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世界500强选人标准4

因素2:沟通技能 

[美]内尔·依格 李·豪佛 

连载:世界500强选人标准 出版社:高等教育出版社 作者:[美]内尔·依格 李·豪佛 

  当世界,尤其是美国企业进入信息时代的时候,有效沟通就变得越来越重要,而且这种重要性简直无与伦比。如果把信息比做力量,那么能够最有效地进行沟通的人就是最有力量的人。

  信息时代出现的一个特征,就是经济向服务经济转变。这种转变是如此普遍,以至于世界500强中的一家企业宣布,该企业正在从以产品为主的计算机企业向服务企业转变。既然优 
质服务取决于同顾客的沟通能力,那么应聘者的沟通能力就变得极为重要。

  能够有效沟通,意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及态度。现今的美国媒体,几乎每天都有指责学校,说它们未能教育出高素质的毕业生的报道。在这样的背景下,有效沟通技能就在人才市场上受到高度重视。雇主希望员工不仅具有基本的表达能力和写作技能,而且还要在沟通方面做得非常出色。如果你能表明自己具有高超的沟通技能,而且能通过书面和口头语言有效地影响别人,那么你成功的机会就会大大增加。

  你必须为在面试中展示自己的沟通技能做好准备。在面试中,表达得清楚与否和沟通的有效程度将成为招聘者评价你的依据。如果企业没有让你写书面论述(现在越来越多的企业要求求职者提交书面论述),那么口头沟通技能将成为企业评价你的惟一依据。这里,企业将检验你处理和传递信息的能力。如果能表明自己掌握英语语言能力,这将对你的面试大有裨益。然而,除此之外,你还应该在面试中展现自己控制沟通过程的能力。如果在面试过程中出现一次意外的沟通失败(这种情况很常见),如果你说的话被误解,千万不要担心,一定要努力澄清,这是一个理想的展示自己的机会;如果你对被告知的事情或者被问到的问题不清楚,千万别紧张,一定要请求解释。大多数人在面试中不会这样做,但是,如果能表明自己重视沟通而且愿意清楚地沟通,你就可以从众多的求职者中脱颖而出。

  引用故事在我的工作经历中,最令我荣幸的是曾经被邀请为近500名经理做演讲。我曾经在一家礼品制造厂工作,参加过一次员工参与项目。为了找出生产中存在的问题,我们组的人每周都会碰面。因为在早期我是这个小组的发言人,所以我被推举为领导。由于我以前没有做过类似的工作,因此我都不知道怎样开始。我买了一本关于如何主持会议的书开始学习,在几个星期之内,事情就有了顺利的进展。

 最终,我们小组需要对生产过程做一些实质性的改变。通过讨论,我们能够在几个领域将生产时间减少20%,而且通过设计,将报废品的数量减少了30%。工厂领导对我们的成果非常赞赏,他让我在全美企业经理会议上做一次陈述演示,我答应了。但当我听说要在将近500名经理的面前演讲时,我都快崩溃了——我讲话的对象还从来没有超过25个人。

  我买了几本关于公共演讲的书阅读,并且开始同做出过贡献的人谈话。最终,我对演讲越来越有信心。我花费了大量的时间做准备,在卡片上写下了很多要点。当演讲时间到来时,我感到有点儿紧张,但是我知道自己准备得非常充分。实际上,在做演讲的时候,我几乎不用看卡片。当演讲结束时,几个人走过来告诉我演讲得很不错。从那以后,我几次被邀请在会议上演讲。尽管我仍然会有一些紧张,但感觉一次比一次放松了。

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