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内训研讨法

内训师授课方法

三、研讨法

研讨法，是指通过内训师与内训学员之间，或内训学员相互之间的讨论来解决疑难问题。

研讨法是内训师使用较多的技巧，可以把问题讲得更加深入和具体。企业开各种会议的目的就是讨论解决问题，培训的目的也是解决问题，如果不进行研讨，不讨论问题，就无法达到培训的目的。

1.研讨法的要求

研讨法的基本要求有三点：

第一，每次讨论要建立明确的目标，并让每位参与者了解目标。这也是研讨法的一个弊端，如果研讨目标不清晰，会导致在研讨后，原本应解决的问题没有得到解决，还会引出新的问题，使研讨失去意义。比如，培训师的课程内容是“解决时间管理问题”，课后学员依然没有时间观念，说明课程研讨目标不够清晰、研讨已偏离方向；再比如， 内训师给新员工做职业化培训，培训以后，员工依然不戴工牌、不穿工服，课程就没有达到期望，如果内训师让新员工明白职业化和参加培训都与绩效相挂钩，员工就会自觉遵守，同时也达到了研讨的目的。

第二，使受训人员对讨论的问题产生兴趣，并启发其积极思考。不能引起学员兴趣的研讨是失败的，比如，房子、婚姻、孩子、家庭教育等话题只会吸引个别人，会使研讨失去意义；如果提及一些好吃和好玩的地方，就会吸引多人参加谈论，研讨才更有意义。

第三，控制研讨的时间进度。在研讨的过程中，不能因为研讨一个问题而耽误整个课程进度，比如，内训师原计划研讨一个问题，到最后延伸出很多问题，内训师就应该做一个总结：“由于时间关系，今天的主要目标是A，关于B和C，我在明天或者稍后时间通过邮件回复大家，希望大家今天把精力都放在A问题上。”从而有效控制研讨的范围和时间。

2.研讨法的优点

研讨法有三个优点：

第一，受训人员能够主动提出问题，表达个人感受，有助于激发学习兴趣。比如，学员研讨如何解决上班迟到的问题，提供的研讨方案有罚款、做俯卧撑、纳入绩效考核三个，研讨后，以多数人的观点为导向来解决问题。研讨范围过大，不容易收回来；范围过小，学员就不能充分展开思维，影响研讨效果。

第二，鼓励受训人员积极思考，有利于能力开发。比如，对给出优秀结论的小组提供奖品或者提高绩效等。

第三，在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流。在研讨过程中，内训师不能严重批判某个学员的观点，也不能一直表扬某个学员的观点，以免学员产生心理落差，影响后面问题的研讨。研讨一定要均衡，无论发言好坏，都要给予鼓励，对于爱发言的学员，即便回答错误，也要给予鼓励，同时鼓励不爱发表意见的人发言。

3.研讨法的缺点

研讨法有三个缺点：

第一，讨论课题选择的好坏将直接影响培训效果。在讨论时，内训师要把问题的根源阐述清楚，要求学员围绕某一个问题研讨，问题过多，学员观点过多，内训师也无法作结。

第二，受训人员自身的水平会影响培训效果。内训师让学员讨论问题，也要考虑学员是否有能力和资格来讨论该问题，否则将导致结论缺乏针对性，影响研讨结果。

第三，不利于受训人员系统地掌握知识和技能。在研讨之前，内训师先把要传授的知识观点梳理清晰，然后再提出研讨，以增加学员对知识的理解，避免谈论内容与授课内容冲突。

理论知识与案例分析的先后问题，没有特定的套路，内训师可以根据课程特点自行把握。有的课程先讲理论再讲案例，学员更容易理解；有的课程要先讲案例，让学员明白课程的主要内容。比如，讲时间管理的课程，可以先讲案例，再讲理论，再讲工具；讲沟通的课程，可以先讲案例或现场互动，再讲理论、讲案例，最后研讨。通常技术型的课程先讲理论，再讲案例；通用型的课程先讲案例，再讲理论。

4.研讨法的形式

演讲引导讨论、小组讨论、沙龙、集体讨论等，都属于研讨法的形式。

在研讨的过程中，对于花费时间和精力，却没有得到预期效果的情况，内训师要进行反省，是否研讨的课题、内容不能引起学员的兴趣，或者搜集研讨结果时针对性不强，等等。

研讨法在使用的过程中，如果目的性太强或者动机不良，会把研讨的正面性变成负面性，研讨也就失去了意义。

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内训应该怎么做

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