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内训师选择
公司内训 如何甄选外聘讲师
孙振卿
随着各行各业的竞争加剧，顾客对产品、服务的质量要求不断提高，对员工的素质要求更高，人才争夺战日益激烈，越来越多的企业开始重视员工培训。然而，在越来越多的金钱投入之后，企业领导的疑惑也越来越大。“花大价钱参加名师培训，课堂氛围也很热烈，可就是和实际工作联系不上”，“员工经常学了就忘，不出两个月一切又照旧”。
基层员工则埋怨：“上面思路不明，他们生病，却让我们吃药。连节假日都不能休息。”企业领导用心良苦，却是事倍功半，特别对于中小企业、私营企业，培训预算非常有限。如何在降低企业培训成本的同时，倍增培训的实际效果，就成了企业迫切关注的课题。笔者长期从事企业培训工作，也不断接受各类正规市场、销售、管理的培训，有一些心得体会愿与大家一起分享。
根据企业的发展需要，外聘老师对公司实施内训是必不可少的。企业内训成败的关键在于外聘讲师的能力，讲师的实力直接决定了培训的效果。
目前培训市场良莠不齐，鱼目混珠。如何找到真正的老师呢？在回答这个问题之前，先要看看以下内容。
第一，真正的内训师是什么样的？
目前偏向于把讲师分成两个派系：一是学院派，这类讲师一般都是高等学府相关领域的研究人员，在理论方面有相当的造诣。二是实战派，这类讲师往往有相关领域多年的实战背景，能从实战中总结出具体的经验。但一个好的内训师，应该兼具学院与实战两派之长，融会贯通，厚积薄发，重在传授技能、传输功力。
只有兼具以下特质的讲师才堪称优秀的内训师：
1.必须具备丰富的知识和经验。
足够的理论知识和实战经验是一个培训师能够施教于人的基本素质。
2.要有足够的理解力和创造力。
企业培训往往要针对实战中的复杂情况，这就需要讲师对复杂的现象有分析能力。讲师要根据自己对企业实际的理解更新讲课的素材；选取与该企业最有可比性的“鲜活”案例、影像、测试、图表；根据学员的状况设计课堂讨论、演练、游戏；根据学员的接受能力和现场反馈，调整讲课进度和内容；对学员的临时提问，能发表个人独到的见解，给学员启发。
3.要有传递知识经验的能力。
教学是一个沟通的过程，好的讲师能够控制调整课堂的局面和气氛，通过适当的表达技巧，使知识以最有效的途径传递给学员。
可以说，具备如此实力的讲师，是非常稀缺的资源。
第二，如何找到这样的内训师呢？
1.挖掘多种师资来源途径。
虽然表面上看，外面有“大把”的培训老师，但能真正适合企业特点、给企业带来绩效提升的老师却很少。因此要扩大搜寻范围，以便自己有更多的选择余地。
朋友、熟人、企业内部员工的推荐是比较可靠的途径之一。另外，市场、销售、管理、人力资源类的杂志及报纸、电视等媒体上也常常有相关的文章和培训师介绍，很多人力资源网站、培训公司网站上都有庞大的讲师库供查询。
也可以找培训公司推荐。企业要有相对稳定的培训公司合作伙伴，好的培训合作伙伴也是稀缺资源，要像对待主要原料供应商一样筛选管理培训合作伙伴。
2.企业要依赖自己的鉴别力。
不能盲目轻信培训公司的推荐。首先，培训公司出于自身利益考虑，有可能找一个便宜的老师来充数，也有可能“把稻草当黄金”卖给你；其次，培训公司由于自身知识能力有限，更不了解企业实际，要他们判断老师的实力也是勉为其难。有多年的培训经验、注重品牌的培训公司，对讲师资源的管理会好些。
3.在直接接触中考察讲师的专业性。
千万别嫌烦。只有在直接的电话和面谈中，才能了解讲师的专业性和真实能力。真正负责任的讲师有专业的服务流程，下面几个问题能帮你辨别真假：
（1）讲师在每次培训前认真了解听众学员的层次、企业的问题、具体的培训需要吗？
（2）讲师认真与企业沟通，做前期调研，思考并修改培训大纲、内容、讲义吗？
（3） 培训大纲能满足要求、有的放矢，能立竿见影地改善企业的绩效吗？
（4）讲师跟踪学员的实际应用情况和效果，回答学员的课后问题吗？
好的讲师把培训当做一个小型的咨询项目在操作。如果一个医生不给你号脉检查，就要给你开药，而且是包治百病的药，你敢吃吗？
4.企业相关领导要亲自和讲师交流。
人事培训部门由于自身知识能力的限制，又不了解业务，他们在判断老师的实力时，也是“有心无力”。负责相关业务的企业领导更有可能鉴别讲师的实力。另一方面，讲师如果有机会与企业相关领导交谈，就能更好地了解培训需求和问题，准备工作就更充分，培训效果更好。
只要企业认真按上面的方法去做，不断提高自身素质，一定能慧眼识珠，找到真正的内训师，保证内训的有效性。
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