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内训师选择

公司内训 如何甄选外聘讲师

  孙振卿

  随着各行各业的竞争加剧,顾客对产品、服务的质量要求不断提高,对员工的素质要求更高,人才争夺战日益激烈,越来越多的企业开始重视员工培训。然而,在越来越多的金钱投入之后,企业领导的疑惑也越来越大。“花大价钱参加名师培训,课堂氛围也很热烈,可就是和实际工作联系不上”,“员工经常学了就忘,不出两个月一切又照旧”。

   基层员工则埋怨:“上面思路不明,他们生病,却让我们吃药。连节假日都不能休息。”企业领导用心良苦,却是事倍功半,特别对于中小企业、私营企业,培训预算非常有限。如何在降低企业培训成本的同时,倍增培训的实际效果,就成了企业迫切关注的课题。笔者长期从事企业培训工作,也不断接受各类正规市场、销售、管理的培训,有一些心得体会愿与大家一起分享。

  根据企业的发展需要,外聘老师对公司实施内训是必不可少的。企业内训成败的关键在于外聘讲师的能力,讲师的实力直接决定了培训的效果。

  目前培训市场良莠不齐,鱼目混珠。如何找到真正的老师呢?在回答这个问题之前,先要看看以下内容。

  第一,真正的内训师是什么样的?

  目前偏向于把讲师分成两个派系:一是学院派,这类讲师一般都是高等学府相关领域的研究人员,在理论方面有相当的造诣。二是实战派,这类讲师往往有相关领域多年的实战背景,能从实战中总结出具体的经验。但一个好的内训师,应该兼具学院与实战两派之长,融会贯通,厚积薄发,重在传授技能、传输功力。

  只有兼具以下特质的讲师才堪称优秀的内训师:

  1.必须具备丰富的知识和经验。

  足够的理论知识和实战经验是一个培训师能够施教于人的基本素质。

  2.要有足够的理解力和创造力。

  企业培训往往要针对实战中的复杂情况,这就需要讲师对复杂的现象有分析能力。讲师要根据自己对企业实际的理解更新讲课的素材;选取与该企业最有可比性的“鲜活”案例、影像、测试、图表;根据学员的状况设计课堂讨论、演练、游戏;根据学员的接受能力和现场反馈,调整讲课进度和内容;对学员的临时提问,能发表个人独到的见解,给学员启发。

  3.要有传递知识经验的能力。

  教学是一个沟通的过程,好的讲师能够控制调整课堂的局面和气氛,通过适当的表达技巧,使知识以最有效的途径传递给学员。

  可以说,具备如此实力的讲师,是非常稀缺的资源。

  第二,如何找到这样的内训师呢?

  1.挖掘多种师资来源途径。

  虽然表面上看,外面有“大把”的培训老师,但能真正适合企业特点、给企业带来绩效提升的老师却很少。因此要扩大搜寻范围,以便自己有更多的选择余地。

  朋友、熟人、企业内部员工的推荐是比较可靠的途径之一。另外,市场、销售、管理、人力资源类的杂志及报纸、电视等媒体上也常常有相关的文章和培训师介绍,很多人力资源网站、培训公司网站上都有庞大的讲师库供查询。

  也可以找培训公司推荐。企业要有相对稳定的培训公司合作伙伴,好的培训合作伙伴也是稀缺资源,要像对待主要原料供应商一样筛选管理培训合作伙伴。

  2.企业要依赖自己的鉴别力。

  不能盲目轻信培训公司的推荐。首先,培训公司出于自身利益考虑,有可能找一个便宜的老师来充数,也有可能“把稻草当黄金”卖给你;其次,培训公司由于自身知识能力有限,更不了解企业实际,要他们判断老师的实力也是勉为其难。有多年的培训经验、注重品牌的培训公司,对讲师资源的管理会好些。

  3.在直接接触中考察讲师的专业性。

  千万别嫌烦。只有在直接的电话和面谈中,才能了解讲师的专业性和真实能力。真正负责任的讲师有专业的服务流程,下面几个问题能帮你辨别真假:

  (1)讲师在每次培训前认真了解听众学员的层次、企业的问题、具体的培训需要吗?

  (2)讲师认真与企业沟通,做前期调研,思考并修改培训大纲、内容、讲义吗?

  (3) 培训大纲能满足要求、有的放矢,能立竿见影地改善企业的绩效吗?

  (4)讲师跟踪学员的实际应用情况和效果,回答学员的课后问题吗?

  好的讲师把培训当做一个小型的咨询项目在操作。如果一个医生不给你号脉检查,就要给你开药,而且是包治百病的药,你敢吃吗?

  4.企业相关领导要亲自和讲师交流。

  人事培训部门由于自身知识能力的限制,又不了解业务,他们在判断老师的实力时,也是“有心无力”。负责相关业务的企业领导更有可能鉴别讲师的实力。另一方面,讲师如果有机会与企业相关领导交谈,就能更好地了解培训需求和问题,准备工作就更充分,培训效果更好。

  只要企业认真按上面的方法去做,不断提高自身素质,一定能慧眼识珠,找到真正的内训师,保证内训的有效性。

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