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徐工内训师
内外兼修 打造内训师队伍
——徐工施维英公司内训师队伍建设
文/周珊 众行集团培训师研究院
徐工施维英机械有限公司（以下简称徐工施维英）隶属于徐工集团。企业自成立以来，始终保持倍增发展的速度，是徐工集团面向“十二五”规划的重点投入板块，也是中国混凝土机械行业最具成长性和最具竞争力的企业。
但徐工施维英的内训师队伍存在这样一些问题：
1.内训师缺乏培训技能和专业知识的系统培养。
2.已开发的课程以知识讲授为主，缺乏经验和技巧的传递，课程不成体系。
3.内训师授课手法较单一。
4.内训师队伍单薄。
基于这样的现状，徐工施维英明确了人才的培养先要从打造企业内训师的专业队伍开始，着手推动企业内训师体系建设。
内外兼修
习武中常讲内练一口气，外练筋骨皮。内训师的培养过程也有异曲同工之妙。
内练一口气就是内训师应掌握学习的本原，从做中学，在学中做。外练筋骨皮则是指要练就一身科学系统的本领，从全面的学习认知，到系统性、可操作性的方法和工具的运用。
内修从本人意愿开始
在选拔内训师前，有意成为内训师的人员将接受一项调查提问。比如：“现在你的工作很忙，而内训师培养项目中会占用一定的时间，有时可能是额外工作时间，你们将如何去平衡取舍？”提出这个问题是因为本人的意愿是选拨内训师最关键的因素。
而内训师培养所涉及的选题也高度结合徐工施维英的现状需求，从全员普及的安全、质量、精益生产，到关键部门急需岗位人才要掌握的相关专业知识课程、重要工艺流程，再到指导新员工快速融入工作的信息化系统课程。每一门课程都充分结合公司需求，从实际需要出发（见图表1）。
在培训中，内训师们需要投身到实战的课程授课中去，实现学习与实战紧密相结合。例如，在学习《课程设计与开发》这一课程后，内训师需根据所讲的内容优化原先的课件，并真正去面对学员讲授。在这样的实战环境中去领悟和发现老师所讲的成人学习的特点、左右脑原理，并真正落实在后续优化的课程开发上。再带着这样的思考与理解来参加内训师项目中的强化辅导。在每次的集训中内训师们也会拿出在课堂上自己遇到的问题来互相交流和探讨。
双向目标驱动外练
外练主要通过技能提升和任务达成的双向目标来完成。
技能的提升：主要围绕两大技能——课程设计与开发能力、课程演绎呈现能力提升为主线。
任务的达成：开发打造一批属于徐工施维英的标准定制化课件包。
从整个项目的长远目标来看，内训师提升的能力是重要目标，而任务的达成，课件包的开发是一个讲师能力提升表现的载体。所以内训师培养项目的设计思路着眼点还是技能的提升。
方法技能的习得需要反复去体验和练习。在徐工施维英的内训师队伍训练班中，众行TTT研究院结合流程的推进设计了一系列的体验和练习，同时也在每个阶段设定了项目任务，将技能训练与任务成果的产出相关联以增加学员的责任感（见图表2）。
从2012年6月开始，徐工施维英历时4个月，初步完成了内训师体系的建设。至2012年10月份，徐工施维英开发了12个特色课件包，培养了26名首批认证内训师。更可喜的是这批内训师在2012年下半年的员工培训活动中取得了骄人的成绩，尤其对新员工的培养作出了巨大贡献。
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