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农行云南省分行加强零售业务内训师队伍建设

为进一步提升零售业务内训师技能,全面深入推进网点软转型工作,农行云南省分行举办了2013年零售业务内训师提升培训。

该行结合2012年网点软转型工作中存在的问题及遇到的困难,在筹办培训前便明确了此次培训的目标和要求,即“以实际操作为纲,以技能提升为本,为全面开展软转型工作铸就一支专职内训师精锐部队”。根据这一总要求,培训在课程设计和内容配置上立足操作、注重实践。

课程不仅梳理、融汇了现有零售业务服务营销知识,而且结合农行网点软转型的落地推广外聘北京玖富时代投资顾问有限公司的知名讲师,就内训师如何开展网点软转型及网点6S管理进行了细致讲解,同时还就TTT专业能力提升、从教练到辅导、阳关心态、微笑服务和正能量沟通进行了传授,课程内容丰富实用。在培训模式上,采用体验式培训,即“理论授课+学员展示”,“白天学习+晚上试讲”的二合一方式,通过集中封闭培训,在短期内有效提升内训师的授课技巧及网点导入实战能力。(完)

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