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发电企业内训师


常熟发电企业“内训师”培训侧记

  江苏常熟发电有限公司(以下简称“常熟发电”)2013年两台百万千瓦机组双双投运,实现了公司规模和硬件的一次大幅度升级。随之而来,知识快速更新,岗位人员快速流动,新员工不断补充,企业探索“知识管理”的有效方法,把个人的知识组织化,培训师资内部化,培训过程常态化、实用化,是建设学习型组织的最重要的手段之一——企业“内训师”正在常熟发电茁壮成长。

培训“内部培训师”的培训班

  张军,是常熟发电请来专门培养“老师”的老师,这个培训班也就是培训“内训师”的培训班。他称呼他的学生都为“某老师”。因为这些学生一旦通过“内训师”的培训,考核合格后,就会走上讲台,为自己的同事讲授自己的专业知识。

  其实,为同事讲解知识和技能,这在各个企业是由来已久的。拿常熟发电来说,建厂之初,就有“师傅带徒弟”,还有班组培训等形式。每次上了新设备,来了新员工,也有专工授课。那这个企业的“内训师”又和普通的培训有什么区别呢?按照常熟发电培训负责人的说法,授课技巧的专业性,授课的覆盖面,授课内容的传承和管理都有不同。

  在“内训师”的培训班上,每个学员都有十分钟的时间模拟讲课。而平时和蔼可亲的张军老师,这时却当了一个“找茬者”。

  “如果这时候,底下的学员都在聊天,看手机,你怎么办?”张军老师对着学员们发问道。学员们把自己记忆中初中高中老师们点名、抽问这些方法都搬了出来。

  “可是,在企业里,都是同事,碍于面子,过激的方法起不到有效的作用”。张军老师点评到。学员们都傻眼了。

  张军老师说,“讨论太热烈,学员分心聊天或有外部影响因素等情况都会导致课堂暂时失控,这时,不建议采用呵斥、提高音量、点名、敲桌子等方法来吸引注意力,你只需不发一言,微笑着看着学生,课堂很快就会安静下来”。

  这堂“内训师”的培训课,就是教企业的员工如何讲好课,让人家爱听。上课的技巧远远不是把课本上的知识念出来那么简单的。内训师理论从学习螺旋开始,研究成人学习的规律,理清成人学习成功的关键因素,梳理了优秀内部讲师的表现特点,针对课程设计、场地道具、控场能力、情绪控制等方面,较为系统地传授了内训师的授课技巧。

  一位学员说,原来我们平时上课只是用了授课方法中的一种——讲授法,而今天学到了至少八种授课方法。

  另一位来自热工检修部门的学员,在试讲空压机检修环节,用一个塑料袋通俗易懂地演示了空压机原理,得到了全场的一片掌声。通过“内训师”的培训,大部分学员克服了上台紧张、课程枯燥两个企业内训的顽疾,对未来授课充满信心。

内部培训模式逐步推广实践

  今年的11月23日至27日,常熟发电中层后备干部培训班开班。这次培训以“能力与素质提升”为主题,采用了“内训+外训”的授课模式。

  常熟发电的党政负责人都为本期后备干部培训班上了课。公司总经理为学员讲授了第一课——关于如何做好中层干部的探讨。公司党委书记讲解了作为干部应具备的“德”、“勤”、“能”、“绩”、“廉”五个要素。

  人资部经理从干部管理概述、中层干部的角色定位、如何规范有序开展工作、后备阶段的能力储备四个方面,系统阐述了后备干部如何做好角色转换。课间不断穿插提问和互动,开拓学员思维、启迪学员心灵,整堂课风趣幽默而又不失严谨。

  在培训中,授课老师和学员之间以情景模拟、现场提问、讨论交流等互动、启发的方式进行授课,进一步加深对所学知识的理解和运用,跳出思维定势,拓宽思维视角,让学员在轻松愉快的学习氛围中探索求知。这些都是从内训师技巧中学来的方法,用在了实际的培训中。

  内部培训除了节省企业的培训费用,关键还在于培训更有针对性。内训师非常了解自己同事,从而在课程设计上有针对性,所举的案例几乎都来自与生产生活的实践中。更重要的是,这样的指导可以在工作中做到常态化。

  在后备干部培训班上,学员们分组学习《以奋斗者为本》一书,并开展了读书分享会。这其实是“自我修养,知识分享”理念的实践过程。在分享的过程中,大家“拼装知识”,事半功倍完成工作。分享的过程也是发掘内训师的好机会。

  内训师的理念一旦在企业内传播开来,企业的培训效率就会大幅度提升。内训师做制作的培训资料,授课视频等资源,完全可以成为一种知识传承的载体被企业的组织保留下来,也是个人知识的组织化——人一走,茶不凉——使得企业知识传承的力量由于积累而越来越丰富。

  常熟发电各部门逐步形成内部培训的良好氛围,涉及到生产技术、安全管理、QC活动、企业文化、经营管理、风险管控、信息系统、财务管理、人力资源、应用文写作10类33项内训课程。不仅如此,在共青团组织中有《青年讲堂》,在企业文化建设中有《道德讲堂》,培训中心未来还将开设《管理讲堂》。依托企业良好实践中锻炼出来的管理、技术、技能人才三支队伍,形成可持续发展的人才培养机制,努力践行“人才强企”战略,使得“人企合一,相互促进”。相信常熟发电在两台百万机组“硬件系统”升级之后,人才、管理等“软件系统”也即将迎来“百万机组+”时代。

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