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内训师体系模式
打造内训团队 提升人才素质
文：余馨
企业软实力作为企业综合竞争力的重要组成部分，其重要性越来越凸显。一个企业只有拥有强大的软实力，才能有效推动企业参与竞争、加快发展。打造一支专业水平过硬的内训师队伍，是打造企业软实力的重要路径之一。依靠内训，不断提高员工的专业能力与综合素质，为企业健康持续发展提供人才支持。为此，重庆市邮政分公司在打造内训师队伍上积极探索、不懈努力。
一、与时俱进，健全内训师管理机制。为适应新形势下教育培训对企业发展的支撑作用，重庆市分公司结合生产经营发展实际，遵循“统一管理、集中考核、分级使用、全网覆盖、资源共享”的管理原则，重新构建内训师队伍；在组织管理方面，重新修订了《重庆市分公司内训师管理办法》，结合业务发展需要，最终确定将内训师分为代理金融、包裹快递、渠道平台、文化传媒、市场营销和综合管理等6个类别，并依据专业成熟度、授课能力、培训范围和内训责任等指标设置了初、中、高3个等级。同时加大了对内训师队伍的激励力度，在职称聘用、绩效考核、评奖评优给予优先考虑，特别是对于表现优异、评为年度优秀内训师的，按先进生产者的标准给予奖励。
二、精心选拔，打造内训师专业团队。为建立一支结构合理、规模适当、素质优良的内训师队伍，重庆市分公司举办了一系列内训师选拔培训班，在各区（县）邮政分公司的积极配合、推荐下，最终选拔组建了内训师专业团队。同时，结合企业发展战略，做好内训师专业化分工，分别组建了代理金融、包裹快递和渠道平台等3支专业内训师队伍，为全面适应企业“一体两翼”经营发展战略及支撑重点业务和重点发展的培训做好了准备。在内训师覆盖面上，做到具体情况具体安排，对综合性高、需求量大的文化传媒、市场营销和综合管理内训师队伍做到了各城片区分公司配置全覆盖。
三、多措并举，提升内训师业务素质。一支素质精良的内训师队伍是员工素质提升的保障，是企业稳步发展的支撑。重庆市分公司每年会组织内训师参加各级各类专项培训，提升其综合素质和业务技术水平：聘请外部咨询机构专家进行现场培训，重点提升其教学授课能力；聘请集团级内训师进行技巧培训，重点提升其授课技能和教学组织能力；外派内训师到集团公司培训中心参加专项培训，重点提升其课程开发能力；组织业务部门骨干进行专业知识培训，重点提升其业务知识能力；积极搭建内训师练兵平台，经常组织内训师研讨、说课、试讲，重点锻炼内训师授课的基本功底。
四、系统培训，发挥内训师支撑作用。建设内训师队伍，目的在于发挥其打造企业人才的作用。为此，重庆市分公司系统开展了各类由内训师发挥主导作用的培训项目，如集中授课的大学毕业生员工岗前培训班、营销员集中互动培训班、支局长轮训班以及各类业务培训班等；远程授课的业务技能培训班、职业技能培训班、综合技能培训班等。集中授课和远程培训相结合的方式，极大地提升了企业员工的职业技能与业务水平,加速了内训师队伍的成长。（作者单位：重庆市邮政分公司）
内训师：
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