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内训师前途

企业内训人员前途何在

编者按:随着企业对提升组织能力的重视,未来培训会从企业的“边缘地位”走向“中心地位”。但是,我想,传统的企业内训人员却未必也能从边缘走向中心,如果他们不能满足内部客户需求,成为业务伙伴的话,他们的命运将是更加边缘化,甚至被取代。

  第一,争取资源调配的权力。为了争取培训中心“事权”和“财权”的匹配,他在分管行长和相关部门之前据理力争,历时半年时间,终于获得了更有利于培训中心发展的财务管理权。

  第二,“速赢”项目赢得组织信任。招行原本规划有一个“模拟银行培训系统”的项目,拖了三年仍未实施。罗开位到位之后,相关领导又对他表示了对这个项目的期许。

  模拟银行,简单地说就是一套能完成模拟银行平时各项业务的系统。新员工在课堂培训之后,如果在模拟银行练习过关,在实际业务办理中就能熟练操作、出错概率也大大降低。

  罗开位评估之后,了解这个项目的真正难度在于银行有部分业务是与其他银行有交易。但是这部分业务量在10%之内,完全可控。在他的推动下,这个项目得以很快完成。

  第三,有所为,有所不为。在我去拜访招银大学之前,以为这里有很多讲师,有很多学员在这里培训。了解之后才明白,罗开位他们所做的是培训价值链中最难和最有技术含量的部分——“课程研发”。

  一旦课程开发成熟,在若干个分行试点成功之后,他们将课程内容和方法论“转移”给外包的培训供应商,就由供应商去负责实施了。他们在全国甄选了5个培训公司作为外包的实施伙伴。

  人员来说,以客户需求为导向,这句话说起来容易,真的要做到却很难。根据我的观察,很多企业内训人员,实际上是以工作量为导向,争取在一年内做几次培训,在年底总结时有东西可以汇报,至于是否真的能满足内训客户需求则是其次。

  比如,团队拓展这类项目容易做,说起来是促进团队建设,公司领导肯定不会反对。某企业内训人员就曾经组织同样一批员工连续好几年做团队拓展,搞到后来,部门成员纷纷找理由告假。

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