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内训师人才培养
内训师培养，助力企业结构化培养人才
彼得·圣吉博士在其经典的著作《第五项修炼》中指出“未来企业的竞争就是人才的竞争。”确实，在瞬息万变的知识经济时代，企业间的竞争愈加剧烈，产品质量好不好、服务水平满意不满意、响应速度快不快等等都是企业需要竞争的方方面面，但是这些最终还是要靠人来推动，人才才是企业的核心竞争力。
由于互联网的出现及发展，成人学习可以通过搜索获得几乎任何单一知识点，但是搜索引擎很难取代系统培训，因为完整的知识结构才是培养人才的核心。培养企业发展所需的人才并形成结构化的人才培养机制，将内部的知识结构复制并传递，是很多企业人才培养都面临的难题。美国培训认证协会（AACTP）采用科学的标准培养流程，为企业建立一套完整的内训师培养体系。
一、企业人内训师培养的思考
内训师的使命是什么
内训师多为企业技术骨干或核心人才，有丰富的知识财富，企业赋予他们的使命是在岗位中沉淀知识、在工作中辅导新进员工，传播企业价值观与企业文化，完善基于地产开发全价值链的课程体系，引导内部员工形成学习文化。
内训师培养的重心在哪里
培养内训师的授课能力和课程开发能力是目前内训师培养的主流思路，大多数企业也是以此设计内训师培养方案。基于内训师的独特使命，笔者认为除此之外强化内训师的战略解读能力及系统性思维也是此项工作的重点之一。
内训师如何管理
内训师需要激励，也需要辅导。如何管理内训师才能让他们不断更新知识、传播知识，同时又保持热情？内训师管理制度的制定需要更多地考虑内训师团队本身的意愿。
二、“23211模式”内训师培养与管理
1、 行动学习原理确保成果输出
项目聚焦内训师的课程设计能力、演绎能力的提升和内训师管理制度的建设，围绕课件包成果的输出，采用行动学习的原理进行设计。行动学习的流程是：程序性知识+质疑+反思+行动的不断循环的学习过程；在内训师培养过程中，内训师们组成课程开发小组，小组成员根据不同专业分为开发师与授课讲师两种角色，通过不同专业角度对课题的理解提出开发计划，以完成预定工作（课程开发与演绎）为目的，最终完成课件认证与个人演绎认证，使培训成果落地。
2、 全价值链课程开发确保选题不失偏
选题是课程设计的关键，能否选好课题，对于课件设计及课程讲授、知识管理起着决定性的影响。项目前期通过对各部门总经理进行选题调研，从组织需求、岗位需求、员工需求对选题进行分析，完善了企业原有的产品价值链课程体系，并邀请多方人员参与群策群力选题工作坊，包括部门领导、内训师、员工代表、人力资源部等，运用行动学习的促动技术，让他们群策群力共创出项目中将要开发的课题。在工作坊最后设置了一个城镇会议（课题评审环节），邀请公司的高管对于每个课程，从开发的背景、目标、针对对象、大纲等内容，结合企业的实际需要进行PK，把控课题开发的方向，确保课程开发的价值和作用。
3、 内训师选拔，“赛马不相马”
分享意愿是对内训师最根本的资格要求，而学习能力、专业能力及企业价值观认同度也是必要的条件之一。如何选拔出符合以上条件的内训师呢？采用“赛马不相马”的方式，通过项目宣传，让员工明确认知项目开发的目的和实施方式，然后召开学员选拔会，让有意愿参与项目提升自我的员工主动展示自我优势、拟开发课程主题、对企业员工分享的承诺。
4、 专业评审委员会参与课程审核，确保课件质量
为保证项目输出课程的专业性，与企业一起组成专业评审委员会。委员会由企业各专业条线总经理及AACTP课程开发顾问组成。AACTP顾问对项目产出的课程从课程设计层面进行把关，比如课件的结构是否符合金字塔原理，授课方法是否符合心电图设计，PPT的设计是否结合左右脑进行等。地产评委对于课程的内容是否符合公司的制度、流程、是否符合学员的实际现状进行把关。每次课程评审都为讲师提供了实质性的指导建议。
5、 内训师管理机制 “听民意，接地气”
如何制定内训师管理制度才能得到良好的执行？项目后期，通过开展群策群力共案工作坊，邀请内训师、HR及部分企业领导参与，共同制定内训师管理与激励制度。内训师提出自己期望的激励政策及辅导政策，企业领导和HR则提出企业对内训师的要求，最终形成切实可行的内训师管理制度。
三、师文化打造
1、宣传造势
· 内训师招募海报：动员员工加入到内训师队伍中，描述内训师的价值、收获和回报，同时也让项目获取更多的关注。
· 项目启动会：项目启动前期的宣传造势，获取领导关注和重视，呼吁员工的参与和支持，在此启动会上对内训师进行愿景感召，颁发录取通知书，签署承诺墙等活动。
· 日常通报：对项目的进度、学员的表现、课件的提交情况等进行通报，让内训师和项目工作人员知晓。同时表扬优秀，引导其他内训师学习看齐。
2、管理激励
· 设立内训师激励机制：项目中设立优秀课件奖、最佳演绎奖、学习标兵奖等奖项，充分调动内训师的积极性，创造一个良性竞争的学习环境。
· 小组合作开发课程：由多人合作开发一门课程，不局限于某一位内训师的思维，小组成员集思广益，互帮互助，积极参与。每门课程的产出都来源于一个部门甚至专业条线。
· 颁奖仪式：在项目认证后，对于优秀的课件、优秀内训师进行奖励，在企业打造标杆榜样，并以此带动企业的学习氛围。
· 讲师星级评定：通过项目认证的学员可直接晋升公司二星级讲师，课程认证后将授权为公司版权课程。认证讲师及版权课程讲授将获得授课费加成。
3、提升平台
· 培训师俱乐部活动：培训师的成长不能仅仅靠前台的培训和集训，需要渗透在日常工作中。在此平台，内训师的口头表达能力、逻辑思维能力、演绎能力等可以得到锻炼和提升。
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