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怎样组织内训

企业内训如何组织 - 一场有效的内训

授之以鱼不如授之以渔,一次成功的内训,不单单要向学员传递知识,同时也要让他们学会各种各样的工作技巧,学会如何在工作中运用所学到的知识,让学员在短短几天内训中,在知识以及技能上得到双重提高。从这两方面来看,本次内训无疑是成功的。

经常听到抱怨内训难,通过以下四步走的方法,可以较好的组织一场内训。

内训计划:

内训计划是任何一次内训的开端,在内训计划的制定过程中,应当明确本次内训的主要目的,内训的时间地点,内训的对象以及内训预计达到的结果。在初步计划拟定后,积极寻求领导或者经销商的支持,在计划初步确认后内训的准备工作才真正开展。计划的过程大致可分为两个部分:内训需求的确认,以及针对性的课程安排。

一、内训需求确认

内训计划是一个初步骨架,比如,内训初步计划是在10月20日左右进行,内训时间预计3天左右,内训地点是公司,内训内容为产品知识,对象是市场督导。要进行一次有效的内训,这样的计划显然是不够的,一次成功的内训,首先要具有针对性,同时能吸引学员的注意,引起学习兴趣。这和学校中填鸭式的教学方式是完全不同的,如何让内训变得具有针对性,需求调查问卷是最为快速有效的方式。

二、针对性的课程安排(内容确定)

大多数内训失败的根本原因在于失败的课程安排,课堂上讲的不是学员要听的,学员希望得到销售技巧的内训,而讲师却死抱产品知识不放,内训效果自然不能令人满意。在得出调查结果之后,结合内训的主要目的,对内训内容进行详细的规划安排。

主要目的的内训,同时结合调查结果,在内训课程上同时安排了终端管理、TTT内训等,这时,一个有针对性的课程安排就形成了。这样的内训内容可以很好的针对学员的需求,学员自然会产生浓厚的学习兴趣。

组织阶段:

在前期准备基本完成后,内训准备进入了组织阶段,主要包括内训资源和内训人员的分配以及安排。

一、内训资源分配

工欲善其事,必先利其器。“事”即内训效果,“器”则是内训过程中所需要的各种资源。在课程安排确认后,就进入全面准备的阶段,比如预算、内训所需课件、讲师确认、场地物料等等。良好的准备是内训顺利开展的前提。以本次内训为例,内训内容确认后,相关人员立刻着手进行内训资源准备,包括人、事、物三方面。

二、内训人员安排

讲师召集:讲师是内训中的主导者以及传播这,是内训过程中的两个核心之一,在内训开始前,必然要召集讲师进行内训内容的确认,修改。使讲师能够对内训进行充分的准备。

学员召集:学员则是内训的受众,是内训的另外一个核心,一般在内训开始前一天召集学员进行内训前准备。

实施阶段:

内训开展其实是内训整个过程中相对简单的一个环节,有了前期充分的准备,内训只要按照事先制定好的计划逐步进行就行,当然内训开展也是最为关键的一环,如何开展自然也是整个内训必须解决的关键问题之一。内训的开展可以分为三个阶段,分别为破冰阶段、教学阶段、考核阶段。

破冰阶段:

团队竞争和学习是最有效的内训方式之一,大多数个体在融入团队后,在集体荣誉感和团队竞赛的刺激下,会更加关注学习内容,对知识的吸收和运用能力也能大幅度提高。但是,学员从各地集中到一起学习,彼此间不熟悉如何让他们变成一个团队,靠简单的分组显然是不行的。这时候,破冰和团队塑造可以用最快的速度打造有凝聚力的团队,破冰形式多样,以分组游戏竞赛形式较为实用。

教学阶段:

教学阶段是内训的主体,也是学员吸收知识的关键时期。有针对性的课程准备,讲师必须懂得如何快速有效地将知识传递给学员。这要求讲课内容除了要有丰富的知识含量外,还要有精湛的授课技巧。

考核阶段:

考核阶段是内训成果的验收阶段,大致可分为笔试考核以及实战考核。笔试考核是目前运用的较多的考核方式,针对与内训的理解掌握可运用笔试方法进行考核。而对于技巧性以及实战性的知识,则需要进行实战考核,目前公司内训的实战考核主要以演示演练为主。

控制与反馈:

过程控制:

虽然内训前期已经做了大量的准备,但内训过程中往往也会出现不可预料的情况,比如内训内容与内训时间的调整、内训设备突发状况等,这要求内训组织者时刻关注内训进程,并适时做出调整,从而更好的达成内训目标。比如五大产品的产品知识内训时,发现学员对电压力锅新品知识的消化吸收较为困难,组织者可以适当调整课程安排,延长电压力锅内训时间,或者变换内训模式以达到最佳的内训效果。只有在内训实施过程中不断的监控与调整,才能确保内训效果最大化。

内训结果考察:

在考核完毕后,应当及时对考核结果进行分析。通过分析,可进一步了解学员的产品知识掌握情况。

内训满意度反馈:

满意度调查一般在内训结束后通过无记名问卷的方式进行。满意度调查问卷主要涉及三个方面,分别是对本次内训的满意度调查,内训改进建议以及希望进一步探讨的问题等。以便于在下次类似的内训过程中进行改进。

总结报告形成:

在内训结束后,对内训成果进行梳理,形成总结报告反馈给相关领导。

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