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第五项修炼 第03章　从啤酒游戏看系统思考  第五项修炼  彼得·圣吉 管理大师

第五项修炼

 　　第04章　第五项修炼的微妙法

 　　即动态系统（dynamic system）整体运作的微妙特性。

 　　一、今日的问题来自昨日的解：有些解决问题的方式，只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分，当事者不能察觉，可能是因为系统中解决第一个问题者和承接新问题者经常不是同一人。

 　　二、愈用力推，系统反弹力量愈大：补偿性回馈（compensating feedback）：善意的干预引起了系统的反应，但这反应反过来抵消干预所创造的利益。

 　　三、渐糟之前先渐好：不良后果延时产生前的短暂改善假象常使我们错估决策的有效性。

 　　四、显而易见的解往往无效：不寻求真正的原因，而固执地推动熟悉的解决方案，不可能产生根本改善。

 　　五、对策可能比问题更糟：舍本逐末，干预产生的短期改善可能导致长期依赖，任何长期解决方案必须增强系统肩负自己担子的能力。

 　　六、欲速则不达：违反规律的求快不可取。

 　　七、因与果在时空上并不紧密相连：易误判诱因。

 　　八、寻找小而有效的高杠杆解：以小而专注的行动，产生重大、持久的改善。观察变化的全程，而非以静态方式、或固定点的思考。

 　　九、鱼与熊掌可以兼得：许多看似进退两难的矛盾（如低成本与高品质）往往是由于我们以静态片段的方式思考造成的印象，以动态流程思考，深入洞察变化，往往可以找到同时改善两者的“杠杆解”。

 　　十、不可分割的整体性：系统边界原理（Principle of the system boundary），我们应该研究的互动因素，应该是跟要解决的问题相关的因素，而不是以组织或系统中因功能而划分的人为界线为出发点。

 　　十一、没有绝对的内外：解决之道有时隐藏于你（内）与你所归罪的外部原因之间的互动和整体系统之中。

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