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内训时间安排

内训时间怎样安排才合理?
信息来自网络,是大家的一些讨论。

  目前很多培训部门都会遇到这样的问题:内训到底应该放在什么时间?是工作时间,还是非工作时间?培训时间的选择对培训效果的影响不容忽视,选择业余时间培训不影响正常工作,但员工不好组织,培训效果会打折扣;而工作时间好组织,但对工作又会有影响,而且老板一般不愿意。请问:

  1、你们公司有培训时间安排上的难题吗?
      A:有  B:没有
  2、回答若是A,请问面对培训时间的难题,具体是如何解决的?
  3、回答若是B,请问你们是如何合理安排培训时间的?

关键词:培训时间,培训执行

相关知识
中高层的培训时间安排、培训经理如何统计培训时间、培训时间安排冲突怎么办?培训时间是否算做加班?

培训时间的安排,不少时候都有些不和谐。

我们公司是连锁经营加渠道分销的模式,培训部门成立十多年,有完善的内训体系、不定期安排外训;我们讲师团队不仅给内部员工上课,还会给客户上课。各方的时间安排,确实有困难。

一、内训

我们的内训包括新员工培训班、储干培训班及其它类。前两类培训时间为封闭式,为期一周,必然涉及到工作时间与非工作时间,我们要做的是调动员工的积极性。

而其它类培训,由厂家、代理商讲师来培训,95%选择工作时间培训。

1.新员工培训班

员工安排:

每个月中旬中旬开班,为期一周。已通知确认的新员工,不得无故缺席(婚寿丧病产等除外)。缺席的新员工及其主管,按照50、100元罚款;次月分别递增;第四个月依然未参加培训的新员工,立即辞退(新员工入职时下发文件)。

讲师安排:

每一期培训班,会关联到十多位讲师,至少提前一周,与各讲师沟通上课时间。若因讲师个人原因,临时调课,罚款50元;若无法上课,培训部增添课程,而出问题的讲师,会降低讲师信誉(该课程第二讲师会获得更多机会),年终讲师评比可能降级(或降低课时费)、旅游奖更无法参评等。

2.储干培训班

储干安排:

储干由各店销售冠军经过多轮笔试、面试而来,培训期间因任何非公事情缺席培训,则立即取消本次储干名额。

讲师安排:

制度同新员工培训班,部分惩罚更严厉。

以上两项,基本解决了公司内部培训安排的时间问题,学员、讲师双方都很稳定。

3.其它

还有些其它培训,如厂家、代理商讲师给我们公司员工培训,这类培训参加者是销售类员工,参加培训的次数、测试成绩等,计入金、银、铜牌服务专家称号评比,占比30%。

这三类员工的基本工资,级级高,1-2个小时的培训,有可能会错过一些销售机会,但接受度很高。

二、外训

1.员工外出参加培训

不管是员工主动申请,还是公司安排,都要充分沟通,优先选择工作时间内的培训;短时间内若只有非工作时间的课程,与员工做好沟通,可以根据工作安排决定是否补休。

2.讲师外出实施培训

此类培训80%在工作时间内,20%在非工作时间内,会涉及的问题是讲师非工作时间上课、赶车等,此种情况,讲师回来后可休息半天。

3.团队回公司培训或外出拓展

公司每个月都会有一次例会,选择开会的前后实施培训。每半年左右,都会选择到休闲农庄、旅游景点等开会,并组织一些团队活动、简短培训等。

培训实施了多年,老板很支持,工作时间的培训,老板基本不会反对;非工作时间的培训,一定要让员工意识到,这是公司的福利,其他人想去都不能,错过一次,一年内都没有第二次机会,效果可不错的。

 善意的提醒:培训制度中尽量少用“罚款”。1.不符合劳动法;2.容易引起员工的抵触。

现在公司在不同层级的人员培训时间的安排不同:

1、基层员工,一般会安排在工作时间培训,有利于其更便捷与工作接轨,培训完即可立即投入工作,或对培训内容在工作中提问和解决;

2、中层员工,公司有专门的为期六天的封闭式培训营,在培训基地,进行封闭式的系列培训,通过集中封闭的培训,让中层有全面的提升;

3、中高层管理层,有中心组学习,主要以主题研讨的方式,安排在周末时间。

在针对不同层级人员安排培训时,需要提前做好细致深入的培训需求调研,这样才能针对不同层级,安排合适的时间参加培训,培训的意义大家都理解,但如何让参加人员认识到所安排的培训时间是最好最合适的时间,才是最重要的。

中层员工的封闭式培训是如何进行的呢?

我们会先确定培训营的方向,定向、建培训项目,比如一季度确定财务方向,那接下来就会:

1、针对财务部门和和财务相关部门问卷调查和访谈,确定培训方向和需要解决的问题;

2、分析现有培训方向和公司战略,特别是财务的战略需要有哪些契合,有哪些还需要补充进来;

3、将所有培训需求分轻重缓急,然后确定哪些能够公司内部人员(领导、内训师)能培训的,哪些是需要外部培训资源支持的;

4、内部能够实施的,确定培训人、课程方向,准备培训课程,确定培训方式和预期效果;外部能够实施的,与培训资源库的培训公司联系,沟通培训课程,选择课程和沟通细节,甚至试听,确定符合程度;

5、统一做六天培训营的整体流程,包括主体流程、辅助流程,形成培训资料库,一般会在其中加入和主题配合的拓展;

6、建立培训营工作小组,负责培训营的各项流程把控和后勤服务工作。

通常2小时内的培训我们会安排在下午4点开始。

超过2小时的培训视情况而定:

基层员工会分批、分阶段安排在工作时间进行,尽可能的减少对工作秩序的影响,但不会占用其休息时间。

中层及中高层培训通常都是安排在非工作时间。

我认为,培训时间是应该选在工作时间还是业余时间,应该由培训内容重要性和紧迫性来决定,也就是尊重公司对培训内容的需求规律,而不应由人为选择来确定。不管是外训或者内训,那些紧迫而又重要的培训就应安排在工作时间进行,如果不那么紧迫或重要性在今后一段时间才显现出来的就可以安排在业余时间进行,简单分析如下:

1、 重要而紧迫或不重要但紧迫的培训:上班时间进行

比如:ISO外审机构下周就要来公司审核了,公司的内审员培训都没有做;昨天出了一个较为严重的工伤,四不放过工作中的周边群众未受到教育不放过;客户下周要来验厂,可一些重要岗位的人员还没有进行上岗合格培训;员工上机床操作前的安全、操作指导;员工在上班时间因为失误、不小心而导致出现小错误……。我认为,凡事不马上培训或纠正就可能延误或导致更大更多负面作用的内容,就应该安排在上班时间进行培训。

2、 重要不紧迫的培训:可业余时间也可上班时间进行

比如:目前公司业务量正常,订单持续不断,只是考虑如何进一步扩大市场占有率,想对销售人员进行销售技巧培训,这当然是重要的培训,但目前不是十分紧迫,就完全可以利用业余时间进行培训,当然,如果参加培训的销售人员上班时间本来就不是很忙,也可以在上班时间进行培训。时间选择需要看参加者各方是否时间允许或有没有其他重要工作影响。

3、 不重要不紧迫的培训:应在业余时间进行

比如:公司组织一些想学习某外语水平、电脑能力提高、公文写作、沟通交流、团队协作等的培训,就目前不培训而言,也不会太影响工作,显得既不重要也不紧迫,而是可能在将来某个时候显得重要或紧迫,公司考虑到这些方面,才给予预先安排培训,以备将来之需,所以,类似培训宜选择在业余时间进行。

4、 注意的方面:不管是选择工作时间还是业余时间进行培训,都应有相关注意事项需要特别留意,否则,容易导致培训工作带来其他部门不配合或投诉影响正常工作等负面作用。

(1) 选择工作时间进行培训需要注意的事项。我认为,上班时间进行培训最主要的几个注意方面是:各参加者时间安排问题、是否影响其他工作正常进行、培训中途会否有人要处理其他工作的情况等,如果能够保证培训正常进行,就可以安排,如果不能基本保证就不安排培训或延期培训,同时,如果安排了培训就需要严格检查、落实、考核,对那些事前表示没问题事后却不遵守培训纪律(迟到、溜号、睡觉等)的要严肃处理。

(2) 选择业余时间进行培训需要注意的事项。业余时间理应属于员工的自由时间,当然,安排员工培训学习提高技能当然是好心,如果不注意,好心也会办坏事的。这需要注意:业余时间培训算不算加班(要制度规定)?培训时间不宜超过2小时,培训后班车接送问题,哪些人才有参加的资格(不能是愿者都来或愿者上钩),哪些人必须参加等。必须得到相关领导的批准后,公告培训通知,严格检查、落实和考核。

(3) 例外处理。对于领导特别安排的培训(如领导到外学习认为不错的课题等而让HR部门尽快安排),不管是安排在上班时间或者业余时间,HR部门都需要不折不扣的及时安排,并协调好相关部门,给予耐心交流和充分沟通,以免对HR部门造成误解。

对于培训课题,一旦确定下来后,培训时间的安排是十分重要的,需要HR培训专员协调各方面关系才能够确定,而不能想当然,不管安排在什么时间进行培训,保证培训效果更为重要。

所以,我认为,针对培训:要么认真对待,要么选择放弃,宁缺勿滥。

我觉得培训就应该选在工作时间。

学习是一件苦差事,主动学习、从学习中能找到快乐的人少之又少,所以,让员工用自己的业余时间,去做他们并不喜欢做的事,员工的抵触情绪会很大。如果你的培训制度不完善,员工会想方设法的逃避培训。如果你的制度很完善,员工不得不来,那么你的培训效果也很难保证。

按劳动法规定,企业用员工业余时间去培训,是要支付加班费的,有些企业搅尽脑汁的去规避风险,不支付加班费。是节约了成本,可员工的心也凉了!得不偿失。
真正有发展的企业,在培训上的费用是一笔不小的支出,如果培训没有效果,企业赔了利益,员工赔了时间,双亏的局面是谁都不想看到的。

针对员工,企业是强者,不防拿出高姿态,用工作时间来做培训,培训产生的效果,企业收益,员工素质得到提升,能最大实现双赢!

不管怎么说,培训到最后,最大的受益方是企业,多付出些也是应该的

决策层的培训:公司的大老板或是执行董事或是总裁、总经理之类的他们参加的培训远远不止公司内部的培训,他们的时间都是由大老板决定的,想出国或是远距离考察,这些都不是我们这些负责培训的人考虑的。这里就说说以下几个层次的培训有效时间吧。

管理层的培训:谁能说自己一天8小时工作制都是满负荷的上班,一刻不停的在忙,忙到自己无暇顾及培训,忙到自己没有时间给自己充电。那些上班拿着老板的工资忙着自己私事的管理层太多了。事情都布置给下属去做了,等着汇报就好,除非你是公司老总,很多时候时间不是自己的。上班时间做着自己的事情,下班时间你好意思安排下属一起和你参加培训吗?心里有愧吧。所以,同一个部门在大家把手头工作都处理差不多的时候,完全可以利用上班的时间参加公司内部组织的培训。工作和培训完全可以两不误。

执行层的培训:面对公司一些专员、文员之类的员工,很多公司分工都很明确,除非一些小公司,一人身兼多职,貌似这样的公司也不知道培训是什么,刚起步的公司也不在乎培不培训的。只要公司有一定规模了,分工比较明确,在有效的时间内做好自己的分内事情,是一点问题都没有的。8小时的工作制,完全可以抽出1小时来组织培训工作。如果公司给你选择,是大家快点把事情做完参加培训还是在下班之后大家一起参加个培训呢?我想公司有85%的人都会选择快点把事情做完,然后利用上班时间去参加内部培训。谁都不想在下班之后还被公司拉着在公司内培训,毕竟不算加班。

操作层的培训:针对一线员工的培训,本人自然反对利用下班时间对其培训,一线员工工作本来就很辛苦,让他们用自己休息时间来参加公司培训,估计谁都没那个精力和心思去认真听取培训的内容。如果当天有一线员工的培训,公司生产部完成可以人性化考虑,在车间产品库存正常的情况下,完全可以让员工把产量少做些,以便抽出上班时间来组织大家做一些关于产品质量、操作安全等对自身切实有需的培训。

培训的目的都是希望能达到一定的效果,能让员工接受,把别人的有效方式或是概念灌输到员工的脑子里,那为什么不在有效的时间内让员工做他原本就该完成的事情呢。

培训时间的难题主要集中在几个方面:

1)一线业务/销售人员的时间,如果安排整天培训,耽误日常工作和数据指标,主管以及区经理是反对的,如果在淡季还可以尽量协调一下,旺季是根本不可能安排全天培训的。。所以目前基本都安排在下班后18:00-21:00.这样安排会造成员工心态的抵触情绪,不过如果公司高层领导和主管/经理都能大力支持,倒也能严守纪律,配合考试制度目前看效果还不错。

2)管理层,目前给管理层的培训基本都是超过6小时,有的甚至12小时。主管级别管理日常工作和授权的工作,这样让他们全面脱离岗位培训,就比较困难。我们才去的方法,主管级别分批培训,留守人员监管了参加培训的主管/经理团队。或者该团队有储备干部监管。

在我的公司,没有培训时间安排上的难题。在培训时间安排上,我们做了以下工作:1.详细的培训调研。培训是好事,但是确实不能影响正常工作。所以根据调研结果,结合各部门的工作情况,安排培训时间。2.将培训形成文化。培训安排在工作时间,不可避免会影响工作,安排在业余时间同样会影响员工业余生活。但是,如果大家对培训都重视,都喜欢且习惯参加培训,那样,培训时间就好安排了。3.培训结合进阶考核。做岗位任职资格体系,而参加培训的完成度是进阶的指标之一。

餐饮业的下午时段是大家都有空的,可以组织培训,虽然是业余时间,但只要是别太频繁就行,比如一个月一到两次最多了,不能再多了。

如果是工作时间培训,则一般是新员工培训,或者是时间较短(半小时以内)的小组培训。

还有一种工作时间内训,是将所有学员分为两或三组,轮流培训,其他人坚守岗位,也不至于影响工作。当然这种安排也不能太多,一个月最多一两次。

1、 在培训时间安排上,我们目前基本上没有太大问题。

2、 我们公司培训时间安排如下:

(1)小型的培训分享,一般安排在工作时间。大家提前安排好时间,一般不会影响到工作。

(2)外部培训或沙龙活动,随据培训机构的时间,一般为一天工作日、一天休息日。因为是员工个人申请、公司付费培训,即便是在休息日培训,员工也愿意。

(3)管理层培训,一般是休息日,呵呵,领导要身先士卒。

(4)其他培训,一般都是5天或以上,会安排在外地,我们基本是工作日培训、休息日往返。

3、培训效果上,主要从三方面约束学员:

(1)培训前发文严格要求培训考勤纪律,比如缺席培训算旷工、请假要报总经理批准等等。

(2)培训时也会监督学员培训纪律,另外也会有些奖励的政策以作激励;

(3)培训后会制作培训简报发全公司,其中就有培训考勤及培训纪律情况,这个对学员也是很有影响的。

培训时间安排上一般会遇到与业务部门冲突的情况

解决:

1、根据培训计划与被培训的部门沟通确定培训时间

2、一般按照培训计划实施,提前一周将确定的培训时间通知培训对象及相关部门

3、在培训后,让培训对象填写培训效果评估表,里面涉及了培训时间安排的选项内容,就培训对象个人角度评价安排的培训时间是否合理,让他们写下自认为合理的时间,最后培训人员进行回收并审核,做出相应调整。
 

我们公司属于快消行业。针对一线商场销售人员做培训,一般利用休息时间培训。因为她们是做一天修一天,分2批上班。所以我们的每次课程需要分2批,照顾到2批时间工作的销售人员。哪批当天休息的商场销售人员先做一场培训,算是占用了休息时间,但是她们很喜欢来上课,原因有三点:

一、休息时间来培训,公司制度里是给与加班工资的,所以培训还有福利拿,这是一个动力。

二、我们的员工有升星制度,不同星级是不同级别,享受额待遇和福利、荣誉不同。而升星制度中一条,就是当季度接受培训课时要100%完成。如果销售人员缺席培训,那么他整个季度的培训课时不够,升星级别自然会受到影响,生不了星,加工资也就无望了。

三、上级领导的支持也密不可分。领导一发话,员工的重视度提升了,自然也会利用业余时间提升自己。

在培训时间的安排上这个问题,应该说以前是问题,但从现在培训在公司的发展而言,应该是有所改善的。会有如题目的所述的培训时间矛盾,不知到底是用上班时间还是下班时间,这个问题关系到几个方面

1、公司是否有刚性的培训制度,并且这个制度得到高层的认可和强烈的贯彻执行,如果每个层级的学员均安排了一年的必修课时,这个晋升和考核都挂钩的话,到底用什么时间学习就不是问题了,不论何时,学不学才是关键。

2、相关关系人和部门对待培训的重要性的态度,这会直接影响到行为。为什么这样说呢,业务部门觉得你这培训有帮助他们,即使上班或是下班都不是问题,若是他们根本就很抵触或是排斥这样的培训,哪怕你算他们加班,他们会觉得累,上班时间他们又会说忙没有时间,反正怎么都是不好的。

刚进现在这家公司时,是有这个问题的,我后来直接找了负责培训和营运统筹的最高层谈这个问题,我觉得需要他的支持和协助,需要他以最高的公司通告指示告诉大家,若有培训安排时候不需要找理由,参加必须课时的培训是公司的行为,不来不请假就是旷工,这在最高层面就形成了影响力,然后找了相关部门,询问他们业务的繁忙时大致是什么时间和规律,这样好以后安排时避开他们的业务繁忙时,尽可能以业务部门的时间为最佳建议采取。

从学员角度也可以进行正式或非正式的沟通,看看他们到底是想上班时培训还是周末时培训,以数据来说话,同时结合高层的支持,部门负责人的反馈和他们的意愿同时结合,选择最佳的时间段

其实这个问题,在比较爱学习,学习型组织中并不是难题或问题,因为大家都会觉得学习的重要性,那怕自己辛苦些但学习还是需要的,关键就是那些落后又不思进取的只可眼前赚多少前的中小企业,确实比较费心思,所以就要好好周旋,好好用策略取胜。

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