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企业需要什么样的内训

  企业的培训怎么做,企业到底需要什么样的内训,这个问题是很多企业、内训师都十分关心的问题。

  企业内训如果是知识的学习,那是一个人在各級学校要干的事情,而踏入社会工作以后再主动或被动参加的各种培训或再学习,说得低点是为了解决工作中遇到的实际问題;说得高点是为自身综合能力的提升。有了这个基本的认识后,那么,我们做培训的人就应该非常明确我们该干什么?怎么干了?当然,做内训也不是一件容易的事情。如果您恰好不具备干培训工作的能力,最好也别免强自己。因为企业的经管人员一般来说学习能力都比较强,为什么他要听你上课,不自己看书学习?

  每个企业如同每个人一样,都有自己不同的个性特点,每个企业都有自己的文化、背景以及自身存在的问题。通过培训,他们想要解决什么难题?企业的领导者希望由培训来传递什么样的理念?员工的综合素质能不能到达预计的培训效果?

  所以,我的第二个认识就是培训的内容要具有针对性。事先将企业本身的运作流程、组织架构、受训员工的经验背景和目前的问题点和困惑点等情况与企业进行深度沟通,通过各种途径、运用各种方法为企业量身定做最恰当的方案来付诸行动:基层培训就谈如何执行的动作;中层就要谈计划、组织、管理等技能的提升;高层就要讲领导力、决策、管理。特别强调在现场演绎的时候,能够高度关注学员的现场反应并及时予以回应,引导学员进入自我感悟和反思层面等等。

  正如我上面说到的,培训对讲师的要求是很高的。首先要求讲师对课程要有自己独立的思考。内训师不是某一位大师理论的复述者。为什么他要听你上课?一方面是大家参与的学习气氛有利于学习,可以和别的学员互相学习;更重要的是因为有实战讲师,学员想从这个讲师身上学到东西。所以独立思考是内训讲师最核心的东西,也是此讲师区别于彼讲师的最大特点。

  其次,讲师要有丰富的相关实践经验。培训讲师区别于学校老师的最大特点就在于实践经验。在开发课程时,要有针对性,要把自己过往的经验发掘出来,引导学员的共鸣,或给学员一些参考,让学员觉得:这个讲师从事过这方面的工作,看来我要认真听,或许能给我启发,或解决我遇到的一些问题。

  讲师的经验从何体现?那就是讲师要有丰富的案例。把案例发给学员,学员手中有个东西,互相交流和研讨将更方便,更有针对性。否则讲师只给个主题,就说给学员五分钟进行研讨,学员是空对空,没有个场景限制,很容易让探讨跑偏,达不到培训的效果。如果案例内容比较简单,或只是你下面课程的引子,那就放在投影片里。总之案例要丰富,讲师要针对不同的课程,建立起自己的案例库,其中有通用的案例,也有针对不同行业的专业案例。

  案例比故事和培训游戏,更贴近学员的日常工作。

  最后说说讲师的授课技巧。其实授课技巧和课程内容同样重要。同一个课程,不同的讲师上起来,效果是完全不同的。所以作为专业讲师,还要用专业的授课技巧,来引导学员参与到课程中来,而不是讲师在独自演讲。如果对于一些知识性内容,演讲是合适的,但对于大多数技能和态度类课程来说,引导学员参与是最好的选择。讲师就象一个游泳教练,他在岸上讲解完动作要领,把学员赶下水,让学员自己去练和体会,讲师跟踪观察点评,如有必要,再总结和强调,直到学员学会为止。学员只有练习,对课程的理解才深刻,才可能真正学会。

  上面只是我个人的一点认识和工作的做法,如果全面起来说可以概括为一句话,培训对讲师的要求很高。这也是我自己这些年来不太敢接培训这个活的一个原因吧。当然,我晓得在激烈的市场竞争中,大多数企业都认识到市场的竞争归根结底是员工素质的竞争,都认识到培训是投资最小、回报率最大的一项投资。但是企业想要在市场上找到适合自己企业的培训、值得企业投资的培训应该说还是不太容易的。

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