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收费内训师选拔

武黄管理处收费内训师选拔赛活动侧记

  “伸出你的四个手指,让大雨响起来;伸出你的五个手指,让暴雨来的更猛烈些”,来自武东管理所的小苏老师掀起了场上又一阵掌声,这是武黄管理处收费内训师总决赛现场的一幕。

  8月14日,历时四个月的武黄管理处收费内训师选拔赛落下帷幕,在长达四个月的选拔过程中,管理处打破传统授课方式,让职工走上讲台当“老师”,深入挖掘收费工作中的亮点,以现场互动分享交流经验,促使全员素质整体提升。

  “本次选拔的目的让自己人发挥专长‘教’自己人,既为职工搭建一个技能交流和展示才华的平台,又激励职工立足岗位实际、自觉提升培训技能。”管理处处长田晓彬说道。

  这是一次精心组织。管理处成立选拔工作小组,实行管理所、党总支、管理处三级选拔管理模式,采取层级推荐的形式对内训师进行选拔。

  如何在管理处的内训师选拔中脱颖而出,各站所成立了内训师选拔专班,开展“PK赛”、“选拔赛”、“精英训练营”等多项活动,让每一位讲师公开试讲。课后填写“听课评析表”,由学员反馈对课程的意见和建议,并且采用专班小组成员对课程进行分析点评。在多次的试讲过程中,各站所对讲师及课程也有了更为全面的评审和清晰的认识,也为不断提高内训师的水平提供了具体的、有针对性的意见措施。

  “在内训师的擂台上,我不想辜负这么多天‘脑’动成果,更不想辜负通山党总支一直鼓励支持我的领导,以及幕后创作的英雄们!”内训师一等奖获得者王灿说道。

  这是一场饕餮盛宴。“干什么练什么,缺什么补什么,切合实际,针对性很强。”谈及听课内容,培训专家方斌老师道出了大家共同的感受。

  此次内训师课堂涵盖岗上操作、服务礼仪、机电维护、稽查技巧、团体协作等多个领域。利用“头脑风暴”集思广益,讲基层员工最想听的内容;开展妆容培训贴近实际,为优质服务打下基础;组织机电培训耐心细致,揭开设备维修的“神秘面纱”;开展廉政教育深入浅出,引导青年员工思想进步等等。

  “这些课程有助于大家找出工作中的短板,主动加强业务素质建设,自觉规范岗上行为操作,积极参与到各项工作中去”,管理处分管费收副处长周永生说。

  这是一次真诚沟通。“这次选拔把大家都聚在一起,加强了党总支与站所、站所与站所、站所与职工、职工与职工之间的交流。”谈起参加此次选拔的感受,阳新党总支阳新管理所的阮晓晓说,“我们互相取长补短,对以后提升我们的业务素质非常有利”。

  选拔赛上的内容,绝不只是讲授。团队建设、班员交流、师生互动等,正是此次选拔的一大特点。课堂上,授课老师旁征博引,总“恨”时间太短,大家互相切磋,将经验共享。透彻且真诚的沟通交流,让职工们找到了“治疗”工作中遇到“疑难杂症”的“良方”。

  “通过交流,我们收获了许多来自各个站所职工在业务技能操作、职业素养培养等方面的具体做法,收获很大,知识得到了充实、强化和更新,也增强了解决实际问题的能力”。武东党总支书记兼武东管理所所长赵仙的言语中流露着高兴的心情。

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