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上海电信内训师

“身边人”来传帮带
109名教员组成上海电信内训师团队
经过层层选拔,109名来自各部门的“教员”组成了中国电信上海公司新一届公司级内训师团队。创新转型技巧的模式得到了资源上的进一步充实。

上海电信自2005年开始组建公司内训师队伍,至今已有8个年头,其间经历了3次大规模选聘与更替。目前这支队伍正活跃在企业内训的各个环节和领域。

2013年,为激发内训师团队的活跃度,上海电信人力资源部对原有公司级内训师团队进行了人员梳理。经综合考评,原有的170名公司级内训师团队中的55名优秀内训师被续聘为新一届的公司级内训师。同时,为增强各专业岗位内训师团队的力量,挖掘新的内训人才,又开展了新一届的内训师选聘工作。通过评委组对参评选手的初试(课题选题)、复试(课件制作)、面试(授课技巧)等多方面评估后,又有54名同志脱颖而出。

在内训师团队成立伊始,上海电信就搭建了阶梯式的内训师团队架构,内训师分为“集团级”、“公司级”、“直属单位级”。10位优秀精英被中国电信集团公司评为“集团级内训师”。109位“公司级内训师”的课程内容遍布前后端、综合等多条线,在公司层面及各岗位条线上支持着企业的培训发展,传授出色的业务技能。每个单位、部门更有5~10名在转型和新兴业务领域有着丰富经验的“直属单位级内训师”。

上海电信制订了《内聘培训师管理办法》,明确了内训师在培训发展工作中所应履行的权利与义务。每次授课后,学员可对内训师的授课内容和授课水平进行评估。对于年度绩效考核为优秀的公司级内聘培训师,公司授予“优秀内训师”称号。内训师也肩负着各单位、各部门员工岗位带教的工作。在《中国电信上海公司员工职业发展积分(个人积分)管理办法》中,对不同层级的内训师,根据工作表现给予相应的员工职业发展积分。

公司努力为内训师团队搭建各类展示平台,内训师年平均课时达到20课时以上。上海电信创造了更多的机会,使内训师及时掌握电信新技术、新业务及电信市场动态。内训师则结合工作中的经验以及培训中的成果,及时为企业开发优质课程,并结合各单位需求将课程传授给广大员工。每年,上海电信都有一批优秀的内训师走上集团网上大学的直播课堂。

2012年,上海电信选出了30位在培训授课方面尤其活跃的讲师,组成了首个内训师民间组织“内训师联合会”,形成了一系列精品课程,并搭建了一个内训师的沟通平台。

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