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礼仪培训你我他 文明服务靠大家

为进一步提升管理所窗口服务形象,提高全体职工文明服务意识和服务水平,榔坪管理所于4月27日开展了文明礼仪培训活动。

此次培训采取职工自讲自学模式,由管理所内训师杨婷婷主讲,培训内容涵盖了微笑服务、文明用语 、手势服务、仪容仪表等方面,通过PPT幻灯片演示、服务录像对比、现场模拟指导、学员互动等多种形式,系统解读了高速公路收费站的文明服务意义,对管理所窗口文明服务标准进行了统一,对常见的服务薄弱点及不足提出了建议,最后,杨婷婷还跟各位同事分享了自己一年以来的服务心得。整个培训在轻松热烈的气氛中进行,职工们都表示获益匪浅。

此次培训打破了常规的管理人员授课模式,调动了员工的积极性,也让参学人员体会到了礼仪的重要性,为提升榔坪所优质服务水平注入了新的活力,也为管理所形象的提升开创了新的局面。

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