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内训师讲堂
汀祖所：“内训师”讲堂第一期顺利开讲
“古代常用的沟通方式有哪些？”
“飞鸽传书、烽火报信、快马传递、击鼓传讯”。
3月9日上午，一问一答中，汀祖管理所2016年“内训师”讲堂第一期如约开讲，站所领导及各岗位20余名职工聆听了此次课程。
此次内训师讲堂由收费班长小张担任“老师”，开场的“一问一答”便成功吸引了“学生们”的注意力。讲堂上，讲课“老师”引经据典、旁征博引，首先，简单阐述了沟通的基本定义、重要性及基本方式，随后，通过“听、说、问”三个方面，即：“听的五个层次”、“说的两个方式”、“问的两种形式”，与在场“学生们”交流了沟通的技巧以及沟通时的注意事项。最后，“老师”与“学生”结合高速基层收费工作实际，对工作中常见的“沟通问题”进行了深入探讨。
此次内训师讲课，不仅为站所优秀职工提供了交流平台，也让职工们体会到沟通的魅力，掌握了沟通的技巧，为进一步优化窗口服务、确保收费服务工作健康有序开展奠定了良好的基础。
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