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青岛联通内训师
青岛联通加快内训师队伍建设
作 者：于树成 孙刚
日前，青岛联通公布了2012年度企业内训师选拔评审结果，来自公司管理支撑、市场销售、客户服务以及建设维护专业线的100名合同制和外包员工脱颖而出，成为公司的企业内训师，这标志着公司内训师队伍建设迈上了新台阶。
为了适应企业发展需要，有效解决员工培训问题，近年来，公司不断创新和探索员工培训方法，在做好外聘师资培训的同时，侧重以现有人才队伍为着力点，采取多种培养方式，加快内训师队伍建设。上半年，公司重新修订了《企业内训师管理办法》，从组织与管理、选聘与考核、培养与激励等几方面对内训师管理进行了规范，并下发文件面向全体员工广泛开展企业内训师选聘报名工作，正式拉开了公司内训师建设的序幕。
为打造一支适应企业发展的高素质内训师队伍，青岛联通通过广泛宣传发动，部门积极推荐，促使员工踊跃报名。选拔内训师不惟职务大小，鼓励有知识、有水平的管理人员、主管和部分学有所长的岗位明星、业务能手，以及有潜质、有能力的人员报名参加企业内训师选拔。经过近半年的筹备与准备，该公司外聘资深培训专家并邀请相关部门负责人、部分业务专家及省、市级骨干内训师组成评审组，对报名参加企业内训师选拔的187人（含业务外包人员）进行了集中评审。本着“点面结合、覆盖专业、兼顾单位”的选拔原则，在综合考虑参选人员仪容举止、语言表达、知识掌握、经验积累、应变能力及现场综合表现的基础上，经过资格审核、现场面试、评委打分、综合评定等系列程序，最终确定了2012年度企业内训师聘用名单。本次选拔产生的企业内训师将作为公司今后一段时期服务员工内训的核心和骨干力量，公司对内训师进行动态管理，统一调配使用。
据了解，到2013年，该公司将加大内训师的培养力度，除外聘师资加强内训师授课能力外，还将通过课程观摩、外送培训等途径，不断提高其教学水平和课程开发能力，为公司员工队伍素质的不断提升提供人才保障。
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