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中小企业内训
培训之我见——中小企业内训实例
培训到底怎么搞？相信很多人都有这样的问题吧，都想有一良方，能治愈百病，但其实往往是各有各的情况，并不是一方百治。倒真有一个放之四海而皆准的秘方那就是：坚信办法总比困难多，多请教、多用功，用心去做！不要砸我哦，真的是没有什么捷径……认可的！闲话不表，各有各的情况，但工作还是要做下去的。相信大家看都是希望能看到点干货。以启发引用。互联网时代就是学习复制创新的时代。我也将自己综合出的培训之我见与大家分享一下。有案例，有方法，有总结的干货与问题。希望能抛砖引玉，给一些朋友带来启发，也得到更多的指导！
企业背景：成立10年以上；60%为三年以上员工，平均年纪在40岁以上。业务人员在两个省份。新进人员基本为业务人员。
培训期望：提高团队凝聚力与活力，提高业务知识技能，创造业绩。培训时要有效果、要气氛热烈。让在外工作的公司人员（部分员工为体力型、外勤，平时不来公司报道，文化知识层次相对不高，重实际不重理论）对公司有归属感。
岗位设置：人资经理1人，企业内训岗1（新进人员，即本人。对公司目前业务不了解）。
培训历史：之前经历过拓展培训，公司内部之前也有零散的培训，其它培训情况无。就是有新信息拉几个人说说而已。
新年上班初期进行了一次全员拓展培训，融合了新老同事，对过拓展 的游戏等情况对于团队沟通、团队力量和执行过程中的问题有过一些感触。
其它背景：今年计划启动绩效考核。
步骤一：
需求调查。本人经过将近2个月的工作与熟悉了解，在初期的时候进行了本年度的全员培训需求调查，得出的结论是希望进行业务知识类的培训，同时对于游戏式的培训比较有意向。（此调查只能起到部分的调查目的。旨在了解全员对培训的意识、参与度与接受情况，PS：对于不了解的目前先通过调查搜集信息）。
步骤二：根据领导授意，在拓展结束后进行了为期一周的内部培训，课件制作的依据为将公司的介绍、管理规章制度、流程等整理成课件形式，系统的讲解。同时辅以一些基础心态方面的《有效沟通》、《时间管理》、《商务礼仪》，另外因为要上绩效考核，所以普及了一下《绩效管理》的内容。并结合公司情况组织业务人员开展了为期半天的业务演练。并在培训之后通过书面形式进行了培训考核。5天培训除实战演练的半天外，其它时间均由我一人授课，可以说是对体力与精力的一大考验。还好中间虽然有破嗓沙哑外其它均完整进行下来。领导也对培训给予了认可。ps:本次的培训计划其实也是以新员工入职培训为纲要进行的安排。因为有些制度的修订也算是对老的“新员工”的普及。
干货：新员工入职培训在100人内的企业来讲，主要通过以下几个方面，入职按3天脱岗培训安排。主要进行公司介绍（行业背景、公司地位、发展历程、主营业务、公司架构、企业文化、使命、愿景、价值观、精神等、员工福利；组织架构、领导初识、部门职责、员工职业生涯发展、员工成长案例，企业战略目标、合作伙伴等）；公司规章制度（考勤、休假、行政管理、人事管理、薪酬管理、费用管理等）、流程规范（业务流程、人事流程、财务报销流程、工作规范等）；其它方面：环境熟悉、入职宣誓等……之后4－6天转入入职部门，熟悉具体事务。第七天考核培训内容。
抛砖引玉：
新员工入职培训入职人数少：但中小企业有时候招聘并不是常有的事情，有可能一个月才进1个人，这时候的新员工入职培训我采用的办法是来1个人就1个人讲，如果一一周内分批来了2－3人，先给入职的看文本资料，再安排统一授课。客观的讲，做为新员工，入职公司当然希望能有一个相对全面的了解，不然给安排1个人看资料这样的感受是很不好的。而且老板也要看效果。来了新员工，有没有培训到位。但作为咱们内训来讲，培训的目的是让员工有真实的了解。因此虽然这样做了，但1人培训的时候效果肯定是有限的。在此路上也在不断摸索。希望有更好的办法。
远程的业务人员新入职培训：。业务人员不在当地工作。虽然招的有经验的，希望来了就能去做业务，但这样的业务对公司没有一定的了解如何去能很好的开展业务呢，但做业务培训，基本上培训的人员并不是专业的，只是在公司做的久了，把自己的想法讲给员工，有时候是会和公司上层的人员理解的有偏差。对目前这部分我的考虑是公司对销售方面制定统一的策略或业务政策后，由理解清楚的人到当地出差去培训。这样能保证和公司的信息是一致的，大家接受政策的消息是同步的。但目前还未实现。
步骤三：在职员工培训的开展。正如前面所讲，新员工入职培训并不是经常有，虽然计划安排是月月都有计划。具体要根据招聘的情况，那剩余的就是在职员工培训的考虑。鉴于领导的期望“提高团队凝聚力和活力、外勤人员对公司的归属感与粘性”。就迫切需要有一系列的培训措施来解决此现象。培训工作不能只停留在新员工的入职上。考虑公司业务发展的核心目标，基本确定在职员工的培训策略。以业务知识培训为主，同时另一条线从企业文化以团队建设为主的企业活动上来弥补。中层人员的培训侧重于“绩效管理”、“如何带团队”、“目标计划确定”、“成本管理”等方面。高层的目前并不考虑内训，侧重于安排外训，一年2次左右的。先启动起来再说。
干货：业务部门方面。业务培训上以业务案例分析的形式，通过实际工作中的案例来共同商议解决问题的方式，达成统一理念。分享经验。同时再辅以营销技巧、沟通技巧、业务知识、商务礼仪方面的综合培训来开展。职能部门方面：与外部链接不强、工作环境单一、工作重复，稳定。建议内部每月开展一次岗位知识的培训、新政策的解读等。针对企业时间长，活动凝聚力不足，归属感粘性不强的情况，建议从企业文化着手，通过不同类型的活动来促进增加，从情感入手。休闲活动：如员工生日会、旅游、体检、爬山类等的活动。体育竞技类活动竞赛（拨河、跳绳健身类、蓝球、足球、羽毛球类等、棋牌类等有一些有益的趣味性的竞赛）、开展一些围绕公司业务或规章制度的主题竞赛（业务知识竞赛、纪律执行竞赛、工作业绩竞赛等）等。丰富员工业余生活，同时通过团队形式参与竞赛，提升员工活力和团队意识，并且增加对公司的感情，提升对公司的归属感与粘性等。
抛砖引玉：要想真的实现培训的功能，还要能够对部门负责人及骨干人员共同调动起来才行。因为企业的内训离不开这些有着丰富经验的人，但目前公司的这些人都让讲的时候不太愿意去讲，不让说的时候平时也会有很多的想法，也并不是缺少愿意分享的欲望。目前考虑采用的办法是通过业务演练让相关人员参加共同参与才会说出一些，其次考虑申请一些内部培训人员的名额，授课给予一定的补助（不知道老板能同意不）来共同将培训的工作作好。目前能想到的就是这些，但是在实际执行过程中还有很多需要细化与考虑的。在此也请各位多多指导。
任何一项工作都有很多的办法可开展，以上是我的一些见解。借此机会分享与请教！
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