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顾问式内训

企业顾问式内训究竟有多神

近来,杭州的内训市场兴起了一种新的内训模式,企业的内训也能进行私人定制了,如果说公开的培训课是“铁打的营盘流水的兵”,那么专家对顾问式内训的评价,则算得上是“正规军的阵地战”。

当企业遇到问题,他们可以找到内训机构,对自己的问题对症下药,设计出一套内训体系并且执行。那么,顾问式内训究竟是怎样定制的,又需要注意什么呢?

流程复杂 针对企业问题量身定制

不少大型企业都定制过顾问式内训,且内训的收费可不便宜,动辄三十万元以上。浙江省企业培训师协会会长嵇国光告诉记者,顾问式内训的内训老师,都是咨询师出身,个个堪称 内训界的“高富帅”,并不是会讲课就可以了。

久盛管理咨询集团有限公司就是一个提供顾问式内训项目的公司,副总经理史俊慧向记者介绍了一整套复杂的流程。

顾问式内训与普通公开课最大的不同,在于整套内训课程都是立足于企业的问题上进行设计的,具有很强的针对性。那么,自然就需要顾问们走进企业去发现问题的本质。

余姚市一家大型汽车安全装置公司就定制了这样一套内训。公司总经理打来电话,说了一些公司目前存在的问题,企业正在迅速扩张,问题多多,他们希望能够提升管理层的素质和能力,以及提升一线员工的经营能力。

接到订单,久盛管理咨询集团相关的团队花了一周的时间设计了调查问卷,组成了一个诊断小组,像医生一样问诊企业。调查包括发放调查问卷、与企业员工进行现场访谈、观察员工工作情况、了解员工的工作内容和工作状态等。接下来就是大量的问卷分析和记录统计了,诊断小组会出具一份分析统计报告。光有分析统计报告还不够,之后还得经过小组讨论和跟公司高层的沟通后出具一份诊断报告,最终的 内训方案包括了问题诊断、改进建议、课程介绍等,整个报告超过1万字,长达28页。

内训分别为一线员工和管理层设计了不一样的课程。包括了高级管理人员领导智慧修炼内训框架、中层干部能力提升内训框架,以及针对基层干部和业务骨干的内训等。

具体的内训课更是从技术学习贯穿到了能力提升。史俊慧介绍,课程有绩效管理、执行力以及IE工程应用实战等,压力疏导、情绪管理这样的内容也不能少。每一堂课程并非放之四海皆准,而都是根据诊断报告专门设计的。

记者注意到,在这些课程中,基层员工跟领导层需要上的课差别很大,比如有专门针对一线员工的职业生涯规划、职业形象和礼仪课,甚至还有亲子关系和家庭管理的课程。而领导层的课程则更加严肃,管理工具使用方面的课程居多。史俊慧介绍,这都是根据诊断报告和公司的需求,精心设计和挑选的。

三层评估体系

确保内训效果

一整套顾问式内训课的效果评估需要长达半年时间。嵇国光说,市场上很多内训课都会营造一个非常热闹的上课氛围,学员在课堂上十分激动,课下可能就是“一动不动”。因此, 内训课程需要有一整套的考核标准。

“内训效果分三个层次。”嵇国光介绍,第一层是课堂上的效果,这可能与讲师的形象和风格直接相关,幽默的讲师会制造一个良好的课堂氛围,但这只是表面现象。评估内训效果的第二层就是考察学员的行为是否得到了积极的改变。而第三层则最难,却也是最为明显的,就是企业实际绩效的提升、项目的有效推进,抑或是学员技能的实际提升。

顾问式内训正式通过这三层评估体系,对自己的内训效果进行评估。内训团队会与接受内训的公司一起,组成课题小组,对内训的执行和效果进行评估,再加上长期追踪内训带来的绩效变化,对这长达半年的 内训进行一个系统的评估。

顾问式内训

真正解决问题

现在培训市场上不少课程都是快餐式的,把员工拉到某个地方集中培训一天就算了事,课程内容也是大同小异。嵇国光说,顾问式内训正是看到了这些问题,希望能够深入企业自身,从战略高度出发,专为企业定制一整套长期 内训。

余姚市一家大型汽车安全装置公司的总经理就告诉记者,半年的内训下来,他的确感觉到了这样的内训才是真正落地的内训。“不仅问题提得准,而且还很有操作性。在事后与中层领导的访谈中,能明显感觉到他们更加愿意运用那些管理工具了。”

内训市场乱象是不争的事实,在嵇国光看来,内训的出路有三种,除了越来越普遍的网络课堂,还有就是结合拓展、情景的体验式培训,剩下的就是拥有系统针对性的顾问式内训。这是真正为了解决问题而进行的 内训,这也是嵇国光看好顾问式内训的原因。

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