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办公室礼仪


世界500强工作规范

 [加]塞·查耐

(9)

难于相处的人 

   人的一生就是一个不断做出选择的过程。你可以选择那些你喜欢的人做朋友,但是在工作当中,你很可能会不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。

  那些你不想和他们一起共事的人是下面这几种类型的人:

   他们以你的失败为乐;

   他们对你指手画脚,不让你有机会自己做出决定;

   他们在交谈当中打断你的话;

   他们不尊重别人或别人的观点;

   他们总是在背后说人坏话;

   他们即使对某件工作所做的贡献极少,也会设法从中谋利;

   他们很少说真话;

   他们在应该团结协作的时候与别人竞争。

  下面这些策略可以帮助你对付上面这些人:

   学会容忍他们。尽管有些人有数不清的缺点,他们身上也会有一些优点。找到他们的优点,并把注意力集中到这些方面上。

   工作时远离这些人。尽量减少和这些人见面的机会,在必要时,可以采用写便条、发传真,或者发送电子邮件的方式同他们进行工作接触,而不要采用打电话或者面谈的方式。如果你不需要和那个令你讨厌的人长期相处,这条策略将会是非常有效的。

   把注意力放在工作上。不要批评这些人,因为如果你这样做,当他们的表现愈来愈恶化时,你会感到备受挫折。

   如果你再也不能忍受下去,可以让对方明白他在哪些方面影响了你。

这种状况是非常微妙的,因此你需要格外留心。做出反应的指导方针会帮助你减少麻烦,而不是使问题恶化(见反馈:进行反馈一节)。

   进行自我检讨。内省自身,看看你自己是否完美,答案无疑会是否定的。

说不定,是你首先惹恼了对方。你需要提高自身的素质,改善自己的行为方式。当你这样做时,你肯定会注意到对方对待你的方式也得到了改善。

   找出你和你所讨厌的人之间的共同之处,这会帮助你建立起同对方交流的桥梁,并丰富你们的话题。

当你逐渐了解对方时,你就会发现一些东西,明白对方为什么会做出那些表现。

   尊重那些难于相处的人。你在他们面前要和颜悦色,老练地应付他们,这样至少不会使你们之间的关系恶化,而且你也尝试了用自己希望被别人对待的方式去对待别人。

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张锡民培训讲师 娱乐圈

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