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内训师管理办法
诸暨农商银行“三个改变”着力提升内训师队伍
2016年以来，为应对利率市场化的纵深推进及区域内同业日益激烈的竞争态势，诸暨农商银行全面部署转型升级工作，提高基层网点在拓展市场、维护客户、产品营销等方面的能力。转型升级离不开人才，好的人才需要依靠企业内部深挖培养，而内训师队伍建设，便是撬动企业人才培养的支点。为此，诸暨农商银行多措并举加强内部教育培训工作，着力提升建设一支高素质的内训师队伍。
一是“选拔聘任”整合配强内训力量。为规范全行教育培训工作，强化培训资源内部开发力量，在年中就在全行征集课程开设需求并经职能部室确认形成正式的内训课程库，先定课程再面向全体干部职工选拔聘任会计、信贷、科技、管理条线内训师，由部门推荐或个人自荐，给基层一线意愿度高、专业背景知识丰富、个人授课分享能力优秀的员工搭建平台，改变原来单一由职能部室“包干”的内部培训局面。部门推荐或个人自荐人员经过筛选、考核、评审后，正式聘为总行级内训师。全行内训课程库每门课程配置1-2名内训师，后期负责课程的优化设计与现场授课。
二是“激励培养”持续提升授课能力。一方面在课酬标准上改变原先无偿授课变为享受一定的课时费报酬。另一方面在岗位竞聘晋升、后备人才选拔、优秀员工评选等方面予以优先考虑，配合员工成长积分管理体系，对内训师年度授课综合考核合格的，给予员工成长积分每授课1次加1分，考核优秀的，额外另加1分，最高不超过5分。同时，围绕银行内训的需求和特点，针对成人学习教学法、现代交互式教学技巧、技术型课件讲解等教学方式，就课程开发与设计、内训师的基本素养与技能、授课技巧与控场能力等方面定期组织内训师培训、经验交流与分享，以提高内训师授课水平。
三是“考核约束”跟踪评估培训效果。内训师队伍建设的目标是自主培养一批业务精通、素质优良的内部培训课程讲师，内训师以培训效果为导向，为规范内训师评定与考核，该行出台了《诸暨农商银行内训师管理办法（试行）》，按照组建、培养、考核、激励四个阶段进行日常管理，明确内训师职责和授课方向，抓好动态管理，实行优胜劣汰。未来每次培训结束后，人力资源部将及时组织学员对该课程内训师进行打分评价，改变原先主讲人员上完课等于完成的任务心态，跟踪评估督促其注意提高培训的课堂效果，并不定期对培训对象和内训师进行访谈，整理成书面材料，成为内训师年度考核的依据。
银行的内训师不仅是人力资源培训的重要资源，更是建立学习型组织的助推器。无论在教育培训工作中，还是在平时的业务工作和团队管理中，内训师都应该有意识地思考、总结、提炼，将承载企业精神的文化成果、代表核心知识的经典感悟、凝结管理理念的行动纲领积极有效地传导给全行员工，以提升组织的行动力，打造整体的软实力。
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