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高效沟通技巧内训

莆田石油:“高效沟通”培训 搭起心与心的桥梁

为进一步提升员工的沟通技巧,提高工作效率,增进单位同事间的默契与和谐,3月21日,中石化森美(福建)石油有限公司莆田分公司邀请厦门大学管理学院EDP福州中心主任林特舒对员工进行《高效沟通》的 内训培训,各加油站站长、片区经理和机关人员近70人参加了内训培训学习。

林老师跟大家分享了“如何分橙子?”这则故事,告诉大家沟通在人与人进行交流时的重要性。课堂内容从“沟通”一词在《哥伦比亚百科全书》、《大英百科全书》、美国学者布农、英国学者丹尼斯·奎尔等处的定义中引出,用形象的图解展示了人类沟通的模式,并结合巴尔科视频导出了沟通的三部曲:和谐氛围、以人为本、达成结果。

课堂以视频“好想有这样的法宝”、“奥巴马的共鸣”引出了高效沟通的关键:同频同率,先跟后带。为活跃现场氛围,内训培训通过观看视频《蜗居》,以小组抢答赢积分的方式,进一步深入对“同频同率的7把飞刀”、同频六式进行剖析和解读。

最后,学员们就如何提升自己的同频沟通展开了现场讨论和练习。视频、讨论、抢答、练习等一次次现场互动,不断把现场氛围推向高潮。

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