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内训案例法
内训师的六种授课方法之
六、案例分析法
案例分析法，是指利用书籍或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来，重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，比较适合静态地解决问题。
案例分析法是内部培训师用得比较多的方法，也是效率最高、最容易控制的方法。
1.案例分析法的优点
案例分析法有以下几个优点：
第一，提供了系统的思考模式。如果内训师在授课中使用案例，要保证每一个案例都对学员的思维能产生影响。
第二，在个案研究过程中，使学员得到相关管理方面的知识与原理。内训师所提供的案例要能为内训学员在日常工作和生活中提供帮助，从而体现案例的价值。比如，内训师讲授管理方面的课程可以举例：
“母亲让两个儿子去菜市场看看有没有西红柿，大儿子回来告诉妈妈有西红柿出售，二儿子回来告诉妈妈市场里有西红柿出售，并且单价是一块二。如果是妈妈是企业老板，肯定会更加喜欢二儿子的角色。”
第三，活动集中，有利于培训专门技能。内训师现身说法讲案例，学员更加容易理解，比如，银行经常给从业人员讲解法律知识，某个信贷员与客户违背了职业操守，受到法律制裁等案例，使学员对职业操守或职业道德有更深层次的了解，也给员工一些启示和警告。
第四，有利于培训师根据企业的实际情况参与案例研讨，帮助客户或者员工解决问题。
第五，按照案例的原始情况和实际情况编排出内容，方便学员参与讨论。
第六，通过案例分析法，让很多人养成良好的习惯，从而慢慢地改变问题。
2.案例分析法的缺点
内训师讲课中的案例不一定全是亲身经历过的，所以就需要编排案例。编排案例的方式有两种：一种是没有任何依据直接杜撰的，一种是把别人的案例经过修改以后变成自己的。内训师尽量不要使用第一种，因为凭空杜撰的案例经不起推敲，一旦学员怀疑案例的真实性，内训师所讲内容的可信度就会降低。
案例分析法有两个缺点：
第一，案例过于概念化并带有明显的倾向性。概念性较强的案例会让学员缺少感触和收获，有倾向性的案例会让人有受到歧视的感觉。
第二，案例来源不能满足培训需要。也就是说，案例采集不够标准，甚至案例并不是学员想要听到的。对于理性的学员，采集的案例也要是理性的，以结果为导向；如果学员是理性的，采集的案例是感性的，就会使学员感到没有收获。
3.案例分析法的建议
培训师在使用案例分析法时，应注意以下几点：
第一，所采集的案例要贴近学员的生活。发生在学员身边的案例是最有说服力的，对学员身边的事情提炼出案例并且加以研究和细化，学员的感触会非常深刻。
第二，案例采集后，需要进行深入研究，与学员进行互动。如果让学员觉得内训师的分析不到位，学员就会从心底拒绝内训师，导致案例分析失败。
第三，分享不同观点，增加针对性。内训师采集案例、提炼观点时，应站在不同的行业角度进行分析，得出不同观点，增加案例的针对性。从不同的观点思考问题，即使遇到与内训师对抗的学员，内训师也能轻松应对。
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