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铁通员工内训
武汉铁通强化员工内训管理注重素质提升
为努力培养一支技术型、管理型、营销型、服务型的专业队伍。武汉铁通加强员工“内训”管理，营造了“人人学业务、人人练技能”的良好氛围。
该分公司充分利用现有资源，采取电视音像教学和多媒体现场演示和邀请专家讲课等形式对员工进行综合培训。从基层管理人员到市场经营、建设维护一线员工、外聘人员都有机会参加不同层次的培训，确保培训覆盖到所有工作岗位。为使每个员工都有机会参加学习，提升素质，他们根据员工岗位特点及工作性质，有针对性地开展培训，如对新职、转岗人员由人力资源部门组织岗位知识培训和进行严格的应知应会考试，成绩合格后方能上岗；对通信新业务、市场营销、电信法律法规基础知识、客户服务技巧等则采取定期培训，并达到精通熟练的程度。
在此基础上，该分公司把人力资源的开发与使用贯穿于培训工作的始终，形成三级培训网，即公司抓重点培训、一线单位自主、个人自觉的培训机制，逐级负责，全面落实。在流程管理上，他们注重培训工作的日常管理，积极落实培训计划，确保参加各类培训班的人员学有成效，同时结合培训效果的反馈，于每季度对各单位完成培训任务情况进行考核。而各经营单位则结合市场发展实际，采取典型案例分析、新业务研讨等方式自主办班，并建立员工培训台帐，由分公司兼职教师系统地对广大员工进行培训。据统计，该公司自今年上半年以来共派出10名工程师、兼职教师组成队伍分期、分批深入一线班组，开展专业技术知识讲座和互动交流活动，为现场装机、维护人员讲解新技术、新设备以及经营、维护工作难点问题，目前已完成培训达200多人次。
（曹银晓）
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