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济南商用车公司加强售后服务人员技能内训

近日,为全面提高售后服务队伍的综合素养,进一步提升公司售后服务网络的运行质量,济南商用车公司分批组织商用车销售部服务经理进行技能内训。

第一期内训班共有10名分公司服务经理参加。与以往不同的是,此次内训由制造单位组织,包含理论培训和实操培训两个环节,其中以实操培训为主,理论培训穿插在实操培训中。为达到预期的效果,公司各相关部门密切配合,全力保障内训质量。

人力资源部针对销售部提出的内训需求,结合装配线生产情况,制定详细的内训计划,并派专人担任班主任,负责组织协调工作,确保内训计划顺利实施;技术部、质量部组织专家编写教材,针对整车评审、管线路理顺等进行了3次理论培训;总装部制定详细的实操培训计划,并在实操中为内训人员指定内训师,专人指导。(本文来自中国重汽)

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