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诸暨农商银行组建信贷内训师团队

  为进一步加强信贷业务规范化操作,提高客户经理业务素养和服务水平,适应新形势、新常态下的信贷工作,诸暨农商银行近期正式组建信贷内训师团队。

  团队挑选分别来自信贷管理部、资金计划部、风险管理部、市场营销部及支行的13名各领域资深人员组成,通过创新培训机制、创新培训模式、创新培训流程,合力为全行客户经理答疑解惑。

  多渠道进行问题解答。内训师团队设立QQ群和微信朋友圈,确保客户经理可以随时提出问题。团队内部按月进行业务交流,收集客户经理日常工作中问得最多、最容易出错的问题,对照制度规定进行解析,不定期地汇总并装订成实务问题解答手册下发。

  多形式开展业务辅导。将每月10日作为定期培训时间,年度内开展不少于12次的培训,并与考试相结合验收培训效果;同时根据支行提出的培训需求,开展“邀约培训”、“送教上门”等不定期培训。

  多方法提高培训质量。在全行客户经理中间开展需求调研,结合平时收集的各种问题,据此认真设计培训课程和内容,包括授课教材及资料、辅导材料、案例、PPT演示文档、试卷及标准答案,做到因材施教,因需施教。并参与考后阅评卷工作,后期培训的跟进以及答疑工作,有效帮助参训人员学习理解信贷知识,真正补缺、补漏所需的信贷知识。

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