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内训师聘任仪式

建行枣庄分行举办营业网点服务规范内训师聘任仪式

  为实现服务标准的实时传导和服务质量的实时监督,将服务管理扎根在网点、落实在基层,建行枣庄分行制定了《枣庄分行营业网点服务规范内训师管理办法》,1月13日,建行枣庄分行举办营业网点服务规范内训师聘任仪式。

  该行副行长在聘任仪式上阐述了启用“营业网点服务规范内训师”的目的和意义,对该行内训师提出了殷切的期望,要求内训师们要在“发挥服务典范、做好服务督导和服务培训、创建服务文化”等四方面工作中发挥积极的作用。刘丹同志作为内训师代表进行表态发言,展现出内训师们对服务规范促进工作的坚定信心和决心。

  聘任仪式结束后,市分行服务管理办公室就员工职业形象、服务礼仪、服务流程、语言规范等内容,组织全体内训师进行了系统学习,为打造一支规范化服务内训师队伍,进一步推进网点规范化服务工作奠定了坚实基础。(鲁启轩)

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