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工行员工内训
注重员工内训增强发展后劲
———工行中山市分行加强人力资源开发综述
即将过去的一年，工商银行中山市分行切实把培训工作作为加强人力资源开发，增强发展后劲的大事来抓，紧紧围绕改革发展的中心任务，开展多层次各类培训，突出抓好新业务新知识培训和客户经理、网点主任培训。全年举办各类培训班110期，参训人员15809人次，总计9756天，人均5.6天。省行网讯和当地有关媒体多次介绍了他们的做法。切实加强领导
该行把员工内训作为提高员工队全素质，加快培养复合型人才，促进全行改革发展的重要途径和重点举措来抓，分行成立了正副行长为领导，人力资源部、培训中心和主要业务部门负责人为成员的培训教育领导小组，并明确职责。各支行、各部室也成立了培训教育工作小组。为了营造培训氛围，该行召开培训动员大会，举行培训班开班仪式，行长亲自动员并多次上培训辅导课。随着形势的发展，员工要求提升人力资本价值的要求日益迫切。该行先后召开基层行部、网点负责人和客户经理及兼职教师代表座谈会，听取意见建议，了解员工内训要求。在此基础上制订了《教育培训管理暂行办法》，加强了培训教育的规范化管理。灵活的培训机制
采取多种形式，多层次培训，该行在建立分层次培训运作体系上迈出重要一步。按照上级行要求，该行采取分层次，分级管理的办法。一是选送分行和支行正副行长参加总省行牵头举办的MBA班，高级管理人员专业资格考试和支行行长培训班。二是“走出去”，选送11名营业网点主任到外地培训，以提高综合素质和管理能力。还挑选了20多名骨干参加总省行专业培训。三是请进来，先后聘请了广州、中山管理顾问公司和培训中心高级培训师作《加强团队建设与市场营销》培训，全行200多名中层骨干参训。四是对跨专业的培训由分行人力资源部牵头，有关部门配合，业务部门的培训以业务部门为主，人力资源部配合。五是充分运用远程教育形式组织网上培训，除督促注册用户上网培训外，在SARS肆虐时，该行培训仍然高涨，先后组织代客理财，个人外汇买卖及远期结售汇等5期网上培训班，全行300多人参加。有关部门利用晚上组织考试阅卷评分，促进了教学效果的提高。
该行还从行内选聘了27名热爱教育培训、有一定语言能力的骨干聘为兼职教师，分行发聘书，还从社会上选聘兼职教师3名。教育培训主管部门经常与他们交流，了解各自特点，购置必要的书籍，在教师节进行慰问，对成绩突出者进行表彰奖励，进一步调动了广大兼职教师的积极性。营造进取的育才氛围
一年来，该行有关培训的做法和成效先后被省、市分行网讯。当地报社及市职工教育主管部门先后8次采用。该行培训中心主任还先后到广州、珠海、江门等兄弟行取经和参加培训辅导课。在抓好岗位培训的同时，该行还鼓励员工参加学历教育，积极组织员工参加专业资格认证考试。该行组织了300多名员工参加全国职称考试及多种专业资格认证考试，从报名人数，合格率均在当地名列前茅，该行在积极创建学习型银行方面迈出实际步骤，使全行整体素质有新的提高，因而各项指标进入全国工行系统20强，存贷款及中间业务等市场占比得到巩固和提高。
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