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德州中行内训

德州中行:强化内训激发动力

  今年以来,德州中行创新培训路径,以内训师为主力,开展了近年来规模最大的送教上门活动。截至目前,全辖分赴各网点授课的内训师102人,覆盖全行所有机构网点,1800名员工接受培训。内训师送教上门取得了显著成效,全行青年员工岗位资格持有率较去年同期提升了68.42%。

培训人员精挑细选

  为了充分发挥内训师队伍的内部培训作用,德州中行在全辖开展了为期3天的内训师公开选拔竞聘活动,邀请了北京智鼎管理咨询公司全程指导。从全行选拔出40名员工组成了德州中行首批内训师队伍。该行从任职资格、选拔聘任、教学培训和考核激励等方面对内训师队伍加以规范管理,明确了内训师队伍“负责全行产品推广、业务营销、内控合规、经营管理等方面培训工作”的职责。

培训形式灵活多样

  通过层层把关和分组演练,内训师能够迅速掌握送教上门的主推内容和重要案例的明晰要点,可以高质量地完成送教上门培训计划。为了更好地发挥授课效果,各小组开展情景模拟演练,充分实现知识共享与知行结合。送教后,各机构及时反馈培训效果跟踪表,全面考核内训师的授课态度、内容、方法,建立起“追根溯源找问题,对症下药提质效”的培训机制。

培训过程严格标准

  强化培训能力。内训师队伍建立之后,德州中行立即开展了提升内训师综合能力的专业化集训。德州中行特别邀请上海凯洛格资深培训讲师进行为期3个月的专业指导。在课程设计上,鼓励学员讲授,其他学员则作为评委,评判他人表现的同时,反观自己,逐步形成了在学习中互相点评、讨论的良好模式。同时,专业老师穿插点评,精准指出学员们的问题和缺点,提升内训师的素养和授课技能。
  提升业务素养。送教上门前,由分行相关部门提前一周确定基层员工需要重点掌握的专业课题,指定负责人利用周末对全体内训师进行产品知识点推广的专题培训。内训师队伍被分成6个小组,每个小组根据条线部门授课要点进行内容整理并重新制作课件,通过现场授课的方式在培训之后呈现给评委。最后由评委团予以点评指导,综合各小组课件融合成一个课件作为标准课件,由全体内训师进行传授工作。
  送教上门的内容既涵盖了员工守则、“双十禁”及违规违纪警示教育案例,对公、对私外汇业务与个人贷款业务操作规程及风险防控要点,又包含总行董事长田国立在干部员工代表座谈会上的讲话及感恩、责任、奉献主题等丰富的培训内容,受到了员工的称赞。

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