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湖南干部培训情况将作为干部任职晋升重要依据 培训文摘下一页 MBA EMBA

如何培养中层干部的人格素养

    中层干部在公司承上启下,对公司的兴衰关系重大。在他们的培养上,除了各种技能培训外,更要重视他们的人格素养培训。可从:智、达、信、严、勇等五方面着手。 

   中层干部指的是公司的经理层、主管层。他们在公司承上启下,既是决策者又是执行者,更代表公司的未来。如何培养好他们、用好他们,是每个公司领导层必须高度重视的事情。而在培养他们方面,除了一些必要的规章制度、行为准则、技能培训外,更重要的是在他们的人格修养上下工夫。 
   笔者在中层干部这个位子上呆了近五年,从业务主管到分公司经理到大区经理,在个人修养方面得到公司的不断培养修正,有一些心得。我认为在培养中层干部人格修养上可从以下五个方面入手。 

  一、智 

  “智”者,理性也。思考要理性、行为要理性。 
   大的战略方面我们首先要“智”:决策是建立在理性的基础上的。中层干部在战略的研究方面直接参与的少,间接参与的多,但公司往往很看中来自一线的报告。作为一线的决策者,没有数据的、理性的分析,感性用事,会给公司带来极大的损失。笔者在担任分公司经理初,我们这行业一片欣欣向荣,我对自己所辖区域充满信心,在拓展市场时,给了公司一份前景非常乐观的报告。随着行业的滑坡,终端门槛的抬高,我们的利润被日益分蚀,要完成我的那份计划已完全不可能了。但前期的摊子已铺,已经浪费了公司的大量人力、才力、物力,到现在还给后继者造成了麻烦。 

  在战术方面也要培养中层干部的“智”——这是中层干部在岗位上要有所作为的前提。要让中层干部明白,自己的哪块市场是利润市场,必须力保的;哪块市场是全力进攻的市场,是要放较大的资源去抢夺的;哪块市场是策应市场,是对强大的竟品进行骚扰的。同样在产品方面,要让中层干部明白,哪些产品是做利润的,必须保护的;哪些产品是做“溢值”的,是可以用来打仗的。笔者5年前刚进入华东的一个重点市场时,竟品在那块市场已经相当强势了,且离春节不到两个月时间。我用这两个月时间完成铺货与竟品市调,终于找到了竟品的弱点:有两个常规产品,竟品定价过高!春节期间我果断与当地最有影响的两家连锁签定针对这两个产品的特价销售合同,一举成功! 

  …… 

  看清市场要“智”,看清自己更要“智”。中层干部做市场往往有自己的一套,且都有过“过五关斩六将”的辉煌,在公司、在圈子里有一点名声。这个时候对中层干部是个考验:学习、修正者,往上发展,海阔天空;骄傲、固步者,原地踏步、甚至淘汰。两者的差异就是一个“智”字。前者看到自己的不足,进一步去学习、去改正;看到自己的成功,有更多的是公司、是同仁的支持。后者眼中盯着的是自己的“拖刀”决活,一招鲜,吃遍天;没看清客户尊重你、给你面子、办事顺利是因为你身后的公司。笔者看到过太多在一家公司、在一块市场干的出色,换了一家公司、换了一个新环境,就一厥不振的人。 

  看清自己还要看清别人。“别人”,是你的领导、你的同事、你的对手等。这里我想谈的是“你的同事”中的“你的下级”。作为中层干部,自然有你的下级,下级的培养又是你工作的第一要务。下级的优、缺点一定要了如指掌,他们的最长木块是什么,最短木块是什么;什么人可用,什么人不可用;方可因人而异,因材施教。笔者在新接任一分公司时,有个主要助手,在公司是元老,以前负责一块重要市场,且取得过不俗业绩,在圈中有一定的名声,后期由于一些原因,状态不好,调到分公司担任副手。经过与其交谈,他是一位很有想法的人,又有经验,调教得法会成为公司的一把好刀。我发现他最擅长的是市场策划这一块,把我的看法与其交流,对他的工作重新分配,给予充分的信任,不出几个月,小伙子像重新换了一个人,为分公司的振兴作出了较大的贡献。 

  “智”者,既要小智,更要大智,方能有益自己、有益公司。 

  二、达 

  “达”者,豁达,心胸宽广也。既是选材的一个标准,又是培养人的一个方向。 


   达,有对人、对事之说。 
   对人是关键。中层干部上有领导,下有下属,对外还要与经销商、终端、媒体、业内人员、相关职能部门等接触,受气憋屈是家常便饭,这就需要一个豁达的心胸。 
   领导要的是结果,下达的是硬性指标,他们不想知道也不必知道过程的艰辛。作为他们下级的中层干部,任何情况下对上都没有辩解与讨价的可能,要的是更多的对上的理解;作为中层干部,在下级面前,又要更多的理解下级的工作过程,允许下级解释甚至抱怨。本人在担任分公司经理期间,有一个区域的主管,工作能力,管理能力都不错,我是把他作为第二梯队的重点来培养的。可慢慢地发现,他的心胸方面有相当的问题,对于他的直接领导打心眼看不起,持才傲物,觉得领导不如他,防碍了他的发展,与直接领导势成水火。再三教育不行,只得让其另谋高就。 

  在处理与能力强的下属关系上,中层干部更要有一个豁达的心胸。尺有所短寸有所长,下属肯定有比自己强的地方,这是好事,如果他的强项刚好对工作有利,那更是喜事,是我们中层干部的福气!那个时候作为他们的直接领导,唯一要做的就是把他(们)的长处发挥到极至,赶紧把他们培养起来。千万不要干出武大郎开店的事情,要明白一个道理:只有下属成长了,自己才会有更大的空间!笔者在初担任分公司经理期间,有四位主要副手,他们各自有自己的特长,有强于拓展的、有强于沟通的、有强于管理的、有强于实事的,而且他们很多方面都强过我,但我明白我该做什么,我要做的是把最合适的人放在最合适的岗位上。到今天,有三位已经成为分公司经理了。 

  对事也要“达”。有一件事我记忆深刻:在拓展江苏的某个市场时,为了更好地贴近市场,我们准备在当地设立办事处,可没想到受到经销商的极力反对。我们派去的市场负责人,被其赶出办公室,无法开展工作。我就此事初次去与其沟通时,他竟要用烟灰缸砸我。我当时就想换经销商,可冷静下来想,为什么经销商反对会这么激烈呢?设立办事处是好事呀。我打听了才得知:由于以前的一些厂家也在当地市场设立了办事处,但办事处的工作不在帮助经销商做好销售、管理,而在监视,或者为了眼前利益在当地市场开多几家经销商,造成了他的反感,认为厂家的办事处都不干好事。知道这些,我方释然。经过多次沟通,用我们的行动,证明了我们是干事的、是来帮他的。我们的办事处不仅设立了,我们的员工还被他当成了自己的员工看,公司在困难的时候,也得到了他的鼎立支持。现在想想,如果当初我去计较经销商赶我业务员,用烟灰缸砸我之事,我们就失去了一个好合作伙伴。写到这让我想到一句古话:吃亏是福——有时还真是! 

  记住这句俗语:有多大的心胸成就多大的事业! 

  三、信 

  “信”,诚信、信用也。是我们的立身之本。 

  对于这个“信”字,我们这个行业(商业)展开过轰轰烈烈的讨论,很多人都能说出个子丑寅卯来。知道归知道,但要落到实处,不是那么简单。现在的社会诱惑太多,一不小心就有可能行差走错。在中层干部的培养上,时时刻刻要关注这一点。如果这个上面出了问题,人也基本上就毁了。 

  要让中层干部明白一点:打工的过程就是树立自身品牌的过程,自身品牌的基石是个“信”字。 

  四、严 

  “严”,严于律己,严于待人。 

  对人严,容易做到;对己严,要有一定的修养。 

  经理也好、主管也好,都在管理一块市场、管理一批人。管理的过程本身就是一个从无序到有序的过程,必然相应的有很多的条条框框,这些条条框框不是只对下不对上,只对人不对己的,它是双向的。 

  到了中层干部这个层面,在大是大非上大家都容易把握,较少犯些低级错误,出问题的往往是日常看来的一些小事,也就是平常说的不拘小节。所谓的小节,像接受经销商的小恩小惠、员工的吃请;要求员工八点上班,自己九点到;要求下属定时交报表,自己对上的报表却经常拖拉等,都会影响上下级对你的看法。日复一日,千里之堤溃于蚁穴,有些小的缺点发展下去就有可能无法补救。笔者看到过很多行业中有一定能力的人,由于自身的不检点,到后来退隐江湖,甚至摊上牢狱之灾! 

  严于律己、宽于待人,好不好?生活中好,工作中不好。工作中,还是对己严、对人严好。对人严不是不允许人犯错误,关键在这个错误是不是他这个层面可能犯的,就好比一年级犯加减法的错误是允许的,五年级犯加减法的错误是不允许的。中层主管就要有这个鉴别能力,对哪些人就该有哪些要求,对哪些事就该有哪些结果,不能放松,对他们的成长有帮助,对公司也好。 

  严人先严己,正侧先正身。 

  五、勇 

  “勇”者,胆略也。非匹夫之勇,乃商战上的英雄气概与做人上的勇于承担责任。 

  现今的商战是激烈甚至残酷的,没有一定的勇气胆略,是很难在江湖立足的。中层干部有如封疆大臣,占有一块领地(市场),带领一哨人马,开疆劈土,抗拒强敌。战果的如何,除了战略战术的原因外,主要的决定因素在当地的指挥者——经理或主管——的勇气胆略。两强相遇勇者胜,这个时候就体现了“马首”的重要。经理、主管时时要清醒,在自己的重点市场、进攻市场,寸土必争,当仁不让。人攻我一池,我抢他三地。打的叫人怕,打的叫人敬!做市场肯定会遇到困难,有困难要勇于面对,工作的过程本身就是一个克难的过程。克服的困难越大,带来的喜悦越多。 

  “勇”,对于团队的建设也至关重要。俗语说,有什么样的官就有什么样的兵。有英雄气概的经理、主管,就能带出有英雄气概的团队!这种团队无论做什么,都有一股霸气。这股霸气是无价的资源,是可以星火相传,代代不熄的!就是前面说的那个被经销商赶出来的区域主管,他刚去的时候,竟品在当地已经相当强势了,经销商正在磨合期,面对困境,他没有退缩。凭着一腔热血,一股狠劲,硬是打下了一片天空:不仅在当地我们销售超过了大部分竟品,更可喜的是带出了一支能打硬仗,充满朝气、自信的团队。 

  勇于承担责任,是做好主管、经理的前提。这个承担责任,是承担你这个团队的责任。经理有经理的责任、主管有主管的责任、员工有员工的责任,担任了什么样的职务,就必须当仁不让地把担子担起来——这个责任还是较容易理解和承受的,还有一个承担过失的责任——不是为自己,而是为下属、为团队——是要教会中层干部的。做事就难免有误,特别是一般员工,他们的素养还不到,容易犯这样那样的过失。作为他们的领导,在纠正员工过失的同时,更要勇于替他们的过失承担责任——中层干部既要做员工的领导,又要做员工的盾牌。在一般员工的眼中,高层太远,中层就代表公司。中层能给他们安全感,公司就是安全的,反之亦然。 

  当然,中层干部的人格修养还有很多方面,如道德感等,不过我认为道德不行的人就不是我们如何去培养的问题了,是我们该如何举刀的问题了。 

  我始终觉得,公司最重要的部分在中层,中层干部的素养很大程度决定了公司的兴衰!不是危言耸听。

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