张律师欢迎您的访问。
中原银行内训师 中小企业内训开发 中祥创新班组长内训 中石油内训 中捷股份企业内训师TTT培训 质量管理内训 TTT内训师团队 内训师资源共享 名企内训
种子内训师
国网中兴公司开展物业管理“金种子”内训师工作纪实
“我不仅是一名传播者、一名内训师，也是一扇窗户。通过我，让大家开阔视野，了解公司。”3月3日，刚刚授完课的物业内训师孔楠说。她是国网中兴有限公司所属北京中兴物业管理公司槐柏树管理中心的员工，是“金种子”计划培养出来的首批内训师之一。
近年来，为了更好地为国家电网公司总部和在京直属单位提供专业后勤保障服务，国网中兴公司积极开展物业管理“金种子”内训师培养计划，提高师资水平，加快促成管理规范化、运行专业化、操作标准化、工作精细化和服务品牌化。
选“种子”优中选优
“队伍素质决定企业素质，也决定了企业的管理水平和发展前景。提高干部员工的能力素质，是当前最重要、最紧迫的任务。”国网中兴公司总经理郑林说。随着企业的发展，员工对知识和技能的需求越发强烈，这让国网中兴公司认识到，建立一个成熟而完善的知识库势在必行。
他们发现，通过在企业内部选拔技术精湛、经验丰富的员工进行重点培养，发展内训师队伍，不仅能有效传播工作经验，还能增强员工对企业的认同感与凝聚力，降低优秀员工流失率。于是，探索开始了。
2013年3月起，国网中兴公司启动“金种子”内训师培养项目。该公司通过访谈与调查，了解企业实际需求与员工现状，建立内训师素质模型，从逻辑分析、语言表达、理解判断、自我控制、专业学习、成就动机、课件制作和仪态仪表等方面开展内训师培训工作。该公司根据内训师实际岗位要求，在企业内部进行人员筛选，通过笔试、面试等环节，共选出30名符合条件的员工作为第一批内训师进行培训。这30名员工绝大多数来自国网中兴公司所属北京中兴物业管理公司各中心，涉及工程、客服、餐饮、秩序维护等专业，人员构成合理，具有丰富的工作经验与实践技能，具备担任内训师的素质条件。
“金种子”生根发芽
课程内容设计、授课技巧、肢体和表达训练、培训组织实施、课件制作……想成为一名内训师并不容易，除了技能培训，考核也无处不在。这些“准内训师”每天需至少做一次汇报，培训期末还要现场展示自己的授课内容，且均由专家评分，计入成绩。通过过程考核和最终授课考核，这30名学员才取得内训师资格，成为国网中兴公司第一批企业内训师。
“以前只知道自己怎样把工作做好，现在我学会了如何把别人教好。”培训结束后，作为一名新晋内训师，孔楠心里终于有底了。
内训师培训结束后，30名内训师被分为5组，分别承担客服类、工程类、秩序服务类、餐饮类和公共课课程开发与课件制作工作。培训课程主要分为公共课与专业课两大类。公共课包括企业文化、物业管理知识、公文写作等；专业类课程包括客服类、工程类、餐饮类、秩序维护和其他类等课程。课程开发方面，国网中兴公司也没少花功夫，课件开发、视频开发与教材开发三大类样样齐全，使培训授课形式丰富多样。
截至2013年年底，物业内训师累计开发了包括公共课和各项专业课共计113门，合计117课时。其中还有51门课程制作了视频，累计时长22小时。
“金种子”累累硕果
在国网中兴公司所属北京中兴物业管理公司开展的各专业第一期培训中，内训师承担了78期3040人次的所有培训课程的授课任务。
“培训既提高了我的内在修养，也增强了我的外在素质，我对自己更有自信了，对工作也更有激情和动力。我想多学点本事，争取也当一把内训师。”国网中兴公司所属北京中兴物业管理公司西单管理中心的刘志颖，在内训师的悉心指导下，成长很快。
截至2013年年底，国网中兴公司已经建立了51人的内部兼职培训师队伍，在当年举办的148期4111人次的培训中发挥了不可或缺的作用。
“今年国家电网公司重点工作中，处处强调了加强全员培训和人才培养，提升员工工作价值，最大限度激发员工创新活力。我们今年干部员工培训的力度也将更大，内训师工作重担在肩。”国网中兴公司有关负责人说，对于现有内训师的培训力度也将增大。国网中兴公司将定期开展针对现有内训师的培训工作，进一步提高他们的培训授课水平；建立内部讲师的选拔制度，按照有理论、有实践、有业绩、有经验的标准进行选拔，扩展内训师队伍。同时，该公司将增大内训师激励力度，建立完善的内训师工作制度与奖励制度；将内训师纳入人才库，统一调度，资源共享。
张律师感谢您的访问。