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企业内训师，你的桶里装的什么水？
克莱顿 克里斯坦森在《创新者的窘境》一书，讲述了美国西尔斯公司、IBM公司、数字设备公司曾经在各自的优势领域逐渐丧失领先地位的案例，发现导致这些企业失败的决策，恰恰都是在公司最受赞誉、被认为是最成功的时候做出的。克里斯坦森研究后得出的结论是：良好的管理正是导致这些优秀企业未能保持其行业领先地位的最主要原因。
这个结论难免会让那些管理卓越的企业感到有些尴尬甚至不愿意接受，让那些对先进管理方式孜孜以求的领导者感到困惑而无所适从，对企业内训工作也敲响了警钟，正像克里斯坦森所说：“对于培训未来管理者的人员来说，这也是一个让人坐立不安的消息。”
为什么良好的管理可能会导致企业的失败？克里斯坦森的观点是：“如果说是良好的管理方法加速了面临破坏性技术变革的成功企业的失败，那么对企业面临的各种问题的常规解答将使这一问题更加恶化。同样，良好的执行力、迅速的市场化步伐、全面的质量管理和过程重构也将丧失其原有的效力。”管理者面对企业问题的“常规解答”，正是在以往的经营管理工作中所形成的成功经验、管理理念和思维定势。
管理大师彼得 德鲁克对管理者传统的思维定势也做过透彻的剖析：“企业中的绝大多数人是在昨天的企业中成长起来的，他们的态度、希望和价值观早已经形成了，而且他们趋向于在今天的工作中借鉴昨天的经验教训。实际上，每一个企业都认为昨天发生的是正常的事情，对于任何格格不入的东西，他们都认为是反常的，具有强烈的排斥倾向。”因此，德鲁克一阵见血地指出：“企业的经营活动总是倾向于以上一次繁荣期或上一次萧条期为参照物，因此，企业的现状始终是逐渐失去时效。任何人为的决策和行动在提出的时候就成为过时的东西。”用过去的经验来解决企业当下面临的问题，这正是成功企业良好的管理可能导致失败的根源。
事实上，今天的管理者面临的，不仅仅是一次管理理念的更新，也不仅仅是一种管理方式的变革，更是一场思维模式的革命。正如史蒂芬 柯维所说：“我们生活在一个知识时代，然而大多数组织机构的运营仍然采用工业时代模式，结果完全抑制了人类潜能的释放，心声更成了离题万里的事。这真是一个惊人的发现。统治着今天的工作场所的工业时代的思想套路根本无法应付新经济和知识时代。”史蒂芬 柯维在《第八个习惯》引用的一位历史学家的话，为当今成功的企业敲响了警钟：“没有什么事像成功那样失败了!”
如果说以往的成功经验都将过时，传统的管理理念也将不再适用于今天的管理实践，这是很多管理者不愿意面对、也不愿意接受的现实。因此，今天的管理者，首先必须具有自我审视的能力、自我更新的意识以及自我革命的勇气，否则，你的管理经验将成为企业的负资产，成为导致企业失败的催化剂。
同样，身负传道、授业、解惑使命的企业内训师，更需要不断反思和否定自己的勇气，需要不断学习和提升的能力。一位内训界的前辈曾经教导说：你如果想给别人一碗水，你必须要有一桶水，指的是在知识和理念上你必须比听课学员懂得更多更深。那么，现在我们需要再补充一句：你桶里的水必须是新鲜的，而不是过保质期的！
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