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陷阱二:经验非常有用(3) 


[美]迈克尔·B.波特 

连载:管理就这么简单 出版社:哈尔滨出版社 作者:[美]迈克尔·B.波特 


  1991年,美国哥伦比亚大学的汉布瑞克和福克托玛在艾特森和耶特曼的基础上提出了一个总裁生命周期的五阶段模型,并针对总裁任职期间领导能力的变化规律及其原因,提出了一个比较完整的总裁生命周期五阶段假说。

这一模型认为,总裁的管理生命大约有如下五个季节:(l)受命上任;(2)探索改革;(3)形成风格;(4)全面强化;(5)僵化阻碍。


  总裁管理生命周期的五个季节

  主要因素和阶段认知模式的刚性职务知识信息源宽任职兴趣权力受命上任中强知之甚少但上升很快来源广,未经过滤高弱;上升探索或弱或强大体熟悉:中速上升来源广,信息过滤产生高中;上升形成风格中强非常熟悉;缓慢上升依赖少数信息源;信息过滤现象加剧中高中;上升全面强化强且上升非熟悉;缓慢上升依赖少数信息源;信息高度过滤中高,但是下降强;上升僵化阻碍非常强非常熟悉;缓慢上升非常少的信息源;高度过滤的信息中低,下降非常失控产生我需要指出的是,总裁管理生命周期的这种变化并不一定导致企业绩效的下降。

假如企业的环境是不变的,曾经适用的模式永远适用,那么,采用一个固定的模式也能行得通;但问题是:对大多数行业来说,面对瞬息万变的社会,你不能指望企业的环境不变化。在上一个阶段形成而且适用的认知模式,在新阶段会变得完全不符合实际。

此时,原来的经验变成包袱,历史的优势成为发展的障碍,于是造成了已有经验财富的“拐点”现象,导致了总裁管理能力在其管理生命周期后期的趋势性下降。

 每个总裁上任时都会给企业带来他们自己对世界、对行业、对企业、对人事、对技术、对产品等一系列问题已经形成的一套基本看法,这一套基本看法即认知模式。

  一般来说,每个总裁对自己的认知模式的有效性的相信程度有一种周期性的变化。

一开始一般比较强,是中等程度的“自以为是”,总裁的管理一般是按照自己的认知模式进行的。接着是试验探索期,并渐渐形成自己独特的管理风格。

然后,随着此时他在位时间的延长,随着周围环境对总裁特有的认知模式产生的不断强化的预期心理,这种风格渐渐定型刚化,成为这些总裁各自最突出的行为特征,直至最后僵化而变成企业发展的阻碍。

  具体地说,在一个总裁受命上任之初,由于问题一般都迫在眉睫,也由于还没有更可靠的参照系,总裁往往依赖于自己原有的认知模式,基本照搬过去的成功经验——研究表明,总裁新官上任后的“三把火”通常是在他们自己最熟悉、最擅长的领域展开的。

然后,在上任后必须立即作出的初始调整行动结束以后,总裁往往会对自己的认知模式在新企业、新环境中的实行效果作出反省,并根据实际情况对自己的模式作一些调整。

因此,在最初那些往往是不得不实行的紧迫改革措施完成后,总裁会有一个思考调整的阶段,总裁的认知模式在此时会表现出较大的弹性。

  但是,在第二阶段的摸索、探讨、调整阶段过去之后,总裁往往会表现出对自己认知模式的迷信和固执,越来越相信自己的思想方法的正确性,认为自己的认知模式已经经过了实践的考验,继而认知模式的刚性开始上升。

亨利·福特对流水线方式、对T型车车型的固执以及罗德·凯宁对高科技和高科技战略的迷信,都是这种认知模式刚性化的表现。尤其值得注意的是,这种认知模式刚性化的趋势相当普遍。

总裁认知模式在任期内发生的这种“刚性化”的变化,使其不愿再学习,不愿对自己的思想行为方式作根本性的改变。

 认知模式刚性化的一个原因是:总裁长期在位。事实上,一个总裁在位是因为他们的业绩,他们会认为那是他们的认知模式正确有效的反映。因此,越是任期长的总裁,就越是容易相信自己认知模式的正确性。但是,也正是在位时间长的总裁,其认知模式与环境要求错位的可能性最大。还是以亨利·福特为例吧。亨利·福特的孙子曾经与他争论说,时代已经不同了,劝他跟上新时代步伐。亨利·福特打断他的话说:“你懂什么?是谁创造了新时代!”

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