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管理就这么简单12

管理者做什么(3) 


[美]迈克尔·B.波特 

连载:管理就这么简单 出版社:哈尔滨出版社 作者:[美]迈克尔·B.波特 


  ——关注工作程序。他们会认为自己是规则的制定者,将自身视为现存秩序的卫道士,凭借这些秩序,他们实现着自身价值并获得物质利益。管理者的自我意识通过现存组织的强化和永久化得以加强,他们与其所承担的职责和责任协调一致。并且由于他们信任自己制定的规则,因此他们能够接受由此而带来的损失,他们相信这在以后能够得到补偿。

  ——迷信权力。一个管理者需要掌握权力的资格。管理者是高高在上的,他们坚信自己 
的权力。他们认为组织中少了他们就会完蛋。当他们这样以为的时候,他们就把自己等同于组织。换句话说,我们的公司就是由管理者组成的,不包括其他人,而员工只是他们借以实现目标的工具。

  ——传递信号而非信息。管理者向其下属传递某种信号,而非明确的信息。一个信号可以包含数种暗示,而信息则不同,它使事情一目了然。因为信号的传递可能导致更加情绪化的回应,进而也使管理者感到紧张。利用信号,谁胜谁败的问题就可以显得含混不清了。

  ——孤立。常见的管理者认为自己是因为管理者的头衔而得到报酬,而工作只是去“管理”。他们觉得必须要鹤立鸡群——而不是把他们的特点融入到团队中去。

  管理,管理,不要又是管理。管理意味着控制、监督与缺乏活力,意味着你把最重要的资源抓在手中,却又借助你的权力制造一个用最先进的技术焊接的牢笼,把员工关在其中,不让他们驰骋奋斗和发挥才干。

  经理们过度使用管理,促成了懈怠、拖拉的官僚习气,这会毁掉那些公司。

  我们面临一个新时代的到来。

  变革成为时代的主题,单纯地重复昨日所做之事或仅仅比昨日改善5%已难以确保成功了,更多的变革总是要求更强有力的领导。

 而且,你会发现你的组织中拥有越来越多的专业人员,这些专业人员并不需要管理者监督。

  例如,医生和大学教授的组织架构与一般情况相反,专业人员处于组织上层,管理人员处于下层,为专业人员提供服务。我在一所大学教过三个学期,印象中校长从未到教室监督过我上课。同样,外科医生也不会期望院长或主任出现在手术室,更不用说为他们安排手术了。

  虽然乐队指挥要在现场指挥演奏节奏,但从根本上说,他并不需要监督乐师们的演奏。

  正如沃伦·本尼斯所说:“21世纪是一个呈线性分布的世界,组织的形式是层级的和官僚的。与早期的计算机概念多少有些相似之处,只要输入信息,就会自动产生答案。传统的观念可以用三个词进行归纳:控制、命令和预测。只要有稳定的环境,以及很大的活动空间让你进行控制、命令和预测,就已经相当不错了。”

  经理人终日忙于计划、组织、指挥和控制的日子已一去不复返了,当代经理人面临着一个新时代的来临。他们必须运用适当的人际关系技巧来激励员工,必须建立起一种关系,使整体整合的威力大于个体简单相加之和。

如今的经理人必须培养积极的工作关系以加强员工的自尊。他们必须对员工加以培训,让员工都能发挥他们的才能;他们必须促使员工提高工作业绩。与此同时,经理人还必须创造合适的工作环境,为员工的个人发展提供机会。经理人必须重视对有贡献的员工给予奖励。

  我曾经主持过一个实践管理项目,参加项目的是一些管理者,由其公司负责赞助。这个项目在世界各地举办讲座,我们的日本同事负责的部分是“人员管理及合作心态”。我总是问他们:“难道我们不该教授一些领导方面的知识吗?”他们一直不同意。

但有一天,在讨论管理风格的不同时,他们回答说:“我们应该教教这个问题!”实在令我吃惊,原来,对日本人来说,领导是指管理方式。假如我们真想变得全球化一点,我们是否应该首先放宽思路,突破自己狭隘的管理理念呢?

  那么,那些传统的“管理先生”是不是就将无所作为了呢?答案无论在何时都是否定的。在组织中,管理职位永远都会存在。

 我们并不是要用“领导者”这个称呼去代替“管理者”,也不是要减少公司的管理层次,削减公司管理规模,使“管理者”减少。关键是要发动“管理”观念上的变革,使“管理者”变成“领导者”,使与控制和等级层次等官僚主义因素相联系的“管理”减少到最低点,在公司形成一个领导的氛围。这种观念上的变革,其意义远远大于纯粹的精简管理层次。

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