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管理就这么简单11


管理者做什么(2) 


[美]迈克尔·B.波特 

连载:管理就这么简单 出版社:哈尔滨出版社 作者:[美]迈克尔·B.波特 


  事实三:与文件相比,管理者更喜欢口头媒介、电话和会议,管理者不肯使用过于复杂的管理信息系统。

  传说四:管理乃是或者至少是并正在很快成为一门科学和一门专业。

  事实四:管理者的计划(时间安排、信息处理、决策制定等)都深藏在他们的脑子里。 
因而,在描述这些过程的时候,他们需要判断力、理念等词汇,而有时他们发现,这些只是他们一些无知领域的标签而已。

  在他的文章中,亨利·明茨伯格说:“关于管理者的工作究竟是什么,存在着四种经不起实践检验的传说。”他的四种事实总是通过对各公司的管理者进行考查而得出的结论。但是,我对他的这种方法产生了怀疑。我们不能通过老板的管理行为来看“应该”或者“有效”的管理应是什么,毕竟,糟糕的管理者到处都存在。这种实证主义的做法并不可靠。我们只能得到“事实”的管理,而不是管理的真谛。他所说的四条传说与事实中,我不能说所有的“传说”都是“应该是”的管理,但至少对于第一条的“事实”,我就很不赞同。不错,事实上,我们的管理者都是在马不停蹄地工作,而很少停下来想想。这样的一个结果是——过度管理。真正的管理正是他在“传说”中所说的那样,我们有必要清楚我们的目标。

  ◆ 淘汰“管理者”

  我们有太多的管理意在使人无法工作。

  ——彼得·德鲁克

  长期以来,在我们的企业中,有一种传统的认识,认为管理者的职责是监视、监控,管理者只要监督部下的工作就行了。

 整个公司管理层只是互相交谈,互相发出便函;到处举办高层会议,确保工厂和其他基层的工作运行正常,不出问题。

  结果,高级经理们沉溺于文山会海中,失去了与现实的联系,不给基层经理们作决策、展示领导才能的机会。

  这就是我们的经理们所做的一切,而且他们认为这就是他们的工作。

  一家大型公司的主要事业部的负责人戴维·卡尔霍恩看出了所谓管理的真面目:“管理似乎就是比为你工作的人懂得多一些,并且对此秘而不宣,但结果却是限制了你的组织。我们每一个人都只有一定的个人能力去应付工作和实施变革。如果管理者用一半的能力来记住各种想法和琐事,那么他就几乎没有什么精力去寻求变革和推进事业发展了。这道理对组织内部的每一个人都适用。”

  他发现,太多陈旧的管理风格充斥于工业活动中。“我们需要去除那些自以为是的家伙头脑中的不安全感。一旦你那样做了,你就能够鼓励员工们走出他们的世界,使他们不再受因经营而设立的界限的束缚。那时世界被打开了,他们走出封闭的盒子,走到更大的世界中去,拥有更多的玩具,感到更加兴致盎然——这就是管理的全部意义。”

  事实正是如此。当你接受经理职位之时,你就放弃了老老实实地做些实际工作、挣点良心钱养家NDF68口的权利。你再也不动手生产产品,也不亲自销售或维修它们了;你不再站在装货平台上冒着严寒装货卸货,或者坐在电话交换总机前面一连几个小时地接线、答话。也就是说,你再也不实际干活。于是,你开始思考着自己手中掌控的资源——权力和下属。你开始制造出一大堆文件、报告和备忘录;对自己手中的权力自觉不自觉地加以发挥运用,而且往往会过度使用。总之,一切都开始在你的“管理”之下了。

  一些经理把经营决策搞得毫无意义地复杂和琐碎,他们将管理等同于高深复杂,以为听起来比任何人都聪明就是管理。他们根本就不懂得去激励人。

  我并非在贬低经理人员,我只不过不喜欢那些和“管理”结合在一起的倾向——控制员工的行动、不懂得激励下属、禁锢员工的思维、封锁员工的信息以及用一大堆无聊的事情和永无休止的报告浪费员工宝贵的时间等等。这样的管理者早晚会压断下属的脖子,而对于树立下属的自信心,则毫无意义可言。经理这个词太容易和控制画上等号,而控制则意味着冷漠、守旧以及缺乏热情。几乎在每一位领导者的身上都能找到热情,而在经理人员身上,你很难看到它的踪影。

管理意味着控制而不是帮助,复杂化而不是简单化,其行为更像统治者而不是加速器。

  不管你信不信,管理者意味着以下词汇:

  ——强调理性及控制。无论其精力是集中于目标、资源、组织结构还是人员,管理者都是一个问题解决者。管理者会问;“什么问题需要解决?什么又是解决问题的最佳方法?

  怎样促使人们去尽力维系组织的延续?”

  ——不懂沟通。这些人不知道该怎么样同工程和制造等部门的人沟通。他不会和他们有共同的想法,也不会和他们一起无界限地共事。也许一个管理者能够百分之百,甚至百分之一百二十地完成工作,但是如果他不和团队成员沟通,也不与其他人交换想法的话,整个团队就只能完成65%的效能。

  ——关注“做正确的事”。高层管理人员大多只擅长制定政策、方针和程序,而不能制造一个有强烈吸引力的、美好的愿望。他们只关注实现组织的高效率,以及更有效地控制整个系统和组织。他们只关注“做正确的事”。

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