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企业内训误区

中小企业内训误区

一、企业内训管理就是组织上课

规范的企业内训管理流程包括需求分析、规划设计、组织实施和成效评估等四个环节。现实中许多企业内训管理者是“掐头去尾做中间”,将主要的精力放在训练课程开发和组织学员受训上。典型的情况是:这些敏感的、有责任心的管理者感觉到自己企业的某些弱项,看到了培训的必要性,然后在没有对培训需求作清晰界定的情况下,就确定培训的具体内容。

二、训练形式就是课堂讲授

训练的内容决定训练的形式,对于相同的训练内容采用不同的训练形式会取得不同的效果。企业训练内容的重点是技能就决定了其训练的形式不能仅仅是课堂上的宣讲,必须增加个案研究、实物演示、现场操作、角色扮演和游戏等手法。此外,诸如公司开展技术交流会、改善发表会、读书会、参观考察和网上学习都是相当好的学习方式。

三、讲议制作就是PPT文档

严格地讲,规范的讲议有两部份组成:学员手册和导师手册。前者不仅含有内容大纲,更有大量的案例、练习和活动演练所需的材料。导师手册往往是内容几倍于学员手册:主要是教学方法的详细说明,具体到在什幺时间段按什幺方式启发学员做什幺动作及在什幺环节要注意什幺问题。往往一位教学经验并不丰富的讲师通过这本傻瓜式的书也能比较顺利地完成教学任务。

四、成效评估就是课时统计

当今许多企业对员工作出了年度受训学时的要求。但如果将训练成效评估的重心放在课时统计上,则会产生本末倒置的效果。成效评估是现代企业内训中最具挑战性的工作,目前大致分四层进行:反应层,如学员调查问卷;知识层,如作职能技术级别鉴定;应用层,如直属主管和内外部客户调查等;结果层,如组织工作绩效评估。无疑第四层是最令人向往的,同时也面临很多困难:技术和经验要求较高,需要高层管理支持和多因多果造成的影响等。值的注意的是,随着人们对知识经济管理理论和手法探索的不断深入,知识经济量化管理的趋势已经出现,由此对培训成效的评估的具体化和科学化将产生重要的影响。

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