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内训师生态体系
内训师生态体系建设浅析
以福建中烟企业文化建设为例
林舒行
当前，企业文化内训师越来越受到行业企业重视。但从笔者所了解的情况看，一些企业在内训师队伍建设、培训方面还存在不足。
福建中烟工业有限责任公司曾对行业省级内训师培训业绩进行过详细统计，重点统计年度课时数量、教学态度、教学效果、学员反馈等方面内容。经各单位提报与现场抽查，统计出省级在聘内训师19人，全年共授课69次，合计448.5课时，其中11人完成公司规定的授课时数，完成率仅为57.9%。福建中烟有2名企业文化内训师，按要求其授课时数应为6课时，实际授课时数仅为2课时，未完成企业内训要求。
究其原因，在企业文化建设过程中，企业文化内训师培养的方式方法与内训师所处的生态环境关联度不高；企业内训师多为兼职，在承担本职工作外还要完成培训任务，不是专职内训师，却需具备需求调研、课程开发、课件制作、授课、改进完善等“多能”素质，这些都是兼职内训师们的“烦恼”，影响了内训师队伍的健康成长。
针对以上问题，福建中烟从以下几方面着力推进企业文化内训师生态体系建设：
自然竞争，让人才脱颖而出
2012年7月，福建中烟围绕“培养一支内训师队伍”这一中心，正式启动企业行为规范建设，近350人参加了项目启动会及系列宣贯培训活动。紧接着是紧锣密鼓的岗位调研，通过梳理典型工作场景及福建中烟所倡导的行为，寻找典型案例，打造出了“卷包车间设备维修班组”这一行为规范样板岗位。为探索一套可借鉴的岗位行为规范培训模式，从2012到2013年，福建中烟举办了三阶段培训班和两期技能提升辅导班，完成总计113学时的宣贯工作，初步建立了一支来自福建卷烟工业系统不同领域、不同岗位的近50人的文化内训师队伍。通过后续的自然竞争，10位内训讲师从中脱颖而出。又经过集训辅导、试讲演练，3位内训师最终胜出。
从50人到10人，再到3人，福建中烟在每轮培训中都着力营造“自然竞争”的学习环境，通过培训中和培训后的双重加固，让人才在竞争中不断成长。
在教学内容中融入竞争，让人才脱颖而出。对内训师的培训要围绕掌握岗位行为规范的提炼方法、培训课程设计和课程知识开发、公众表达优化和现场授课技巧等开展。培训的过程中导入“训练营”、“练武场”等展示平台，让内训师在掌握行为规范内涵及培训技能的同时，充分竞争。
通过开展任务型自主学习，让长处、短板一一呈现。在培训过程中，福建中烟实行“项目作业认领制”，提供两周一次的作业辅导，促使内训师队伍有效完成部分专业化、定制化课程的开发工作。
打造狼性团队，促进资源优化
狼群最可贵的品质就是合作精神。善于沟通交流的狼群，通过合作达到协同作战，把个体劣势转化为群体优势。在内训师培养过程中，福建中烟充分学习狼性的合作、团结、执著、拼搏精神，根据学员不同的个性和特长，将其组合成不同的团队，以充分优化资源配置。
福建中烟将试点岗位课件作为行为规范建设项目成果开发的重要内容之一，并将其作为实现企业文化有效宣贯的重要载体。岗位课件开发以活动小组为单位，由小组长、辅助课件开发人员、宣贯此岗位课件的主讲人组成。
为巩固行为规范建设成果，打造“行为规范1小时”系列课程，福建中烟采用小范围、多批次培训的方式，组织精选出的3位内训师开展宣讲活动，推动行为规范理念落地。根据国家局关于行为规范全员宣贯工作任务要求，福建中烟以《行为规范建设手册》为指导，在原有行为规范宣贯课件的基础上，进一步融合“和·睿·行”的企业文化理念，不断补充优化“行为规范1小时”课件内容。
通过组合不同的团队，福建中烟以分工与协作的组合优化，化解了原先兼职内训师需承担需求调研、课程开发、课件制作、授课等多重压力导致的“兼而不精”的难题，打造出了“1+1>2”的狼性团队。
适应环境，实现自我进化
如果把一家企业比作一个生态圈，那么作为企业的一员必须随着生态圈内的环境变化而适时调整，实现自我进化。在打造企业文化内训师队伍过程中，福建中烟结合内训师队伍建设面临的生态环境，自主开发培训教材及课程，切实提高培训效果。
进化第一步——自主开发教材。结合企业文化体系，进一步开展行为规范深入调研活动，推动行为规范教材开发，形成配套的课件包。
进化第二步——自主开发通用课程。结合企业实际，找准提升行为规范的方向和切入点，将教材课件和岗位课件科学分类设计，融合“德”、“礼”、“能”、“技”等四部分内容，从思想意识、综合素养和专业能力三个层面开发出“理念类”、“通用类”、“岗位类”三大类课程。在企业内部，实现全员宣贯和内训师培训分层同时推进，以促进员工自觉规范工作行为，切实提高企业管理执行力和生产力。
综上所述，企业内训人才生态体系的构建和发展，需要根据企业的发展需求对每一门课程做出清晰的定位。只有真正根植于企业的发展需要，企业文化的内训课程才会焕发出勃勃生机；只有将内训人才培养工作真正融入到企业管理中，内训工作才能获得持久的生命力。
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