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内训师上门服务

内训师“送教上门”促业务转型发展

今年以来,为了积极配合省、市行党委“建设质效强行”的发展战略,全面提高全行员工的综合素质,中行德州分行以内训师为主力,开展了有史以来规模最大的送教上门活动。

为了保证送教上门效果,该行将全体内训师分为六组,每组承包三个支行。每一次送教上门前,由分行人力资源部牵头组织各相关部门提前一周确定基层员工应知应会课题,指定各条线部门主任或业务骨干利用周末时间对全体内训师进行产品知识点推广专题培训。每组根据条线部门授课要点,从内容整理、课件制作到最后的上台讲授,都由本小组成员分工协作完成,然后每组均以团队轮流授课的方式呈现他们的劳动成果。且每位“讲师”都以将其他学员教会为目的,在现场让各小组结合本组授课主题开展情景模拟演练,充分实现知识共享与知行结合。在此基础上,由外部培训师和分行领导、条线部门主任与支行行长联合组成的评委团再予点评指导,最终综合各小组课件的精华部分汇总融合成一个优秀课件,作为各小组送教上门的标准课件。全体内训师在此基础上吸收消化一周后,利用下一个周末时间开始进行送教上门工作。

通过层层把关和分组演练,内训师能够熟练掌握送教上门的主推内容和重要案例的明晰要点,不仅进一步提高了课件质量和授课技巧,而且为高质量地完成送教上门培训计划打下了良好基础。另外,送教上门的宣讲内容十分宽泛,既涵盖了员工守则、“双十禁”及违规违纪警示教育案例、对公对私外汇业务与个人贷款业务操作规程及风险防控要点,又包含了总行田国立董事长在干部员工代表座谈会上的讲话及感恩、责任、奉献主题等,培训效果良好,作用逐步显现。

截止目前,该行已组织了三次送教上门活动,分赴各网点授课的内训师达102人次,覆盖了全行所有的机构网点,员工接受培训达1800多人次。 (顾青山 李华成)

作者:顾青山 李华成

(来源:经济导报)

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