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有效的经理

 
27 要冒险,不要赌博

有效的经理人都了解经营涉及风险,因此会把冒险视为工作中的一部分,过分谨慎的经理人经常会落在积极的竞争看后面,这在今天事事都讲究抢先的时代,格外显得真切。

然而冒险并不就是赌博。冒险是详加计算,而不是胆大妄为。经理人不管决定做什么,除了看清目标外,还会注意到危险,这种态度可以促使他仔细考虑失败后的情况,以及考虑替代性方案。进而,当经理人愿意投下时间和资源来确保其成功时,冒险就可以变得较少赌博性。

制造厂商在没有研究市场潜力之前,是不会推出新产品的。当市场有潜力时,他们才会冒险建筑厂房、购买设备和雇用员工。

超级市场连锁店的主持人不会在投资新购物中心之后,再“盼望”附近兴建新的交通系统。相反,他会先研究当地环境,对当地购买力有了把握之后,才开始兴建新店。因此在冒险之前,一定要先做分析。

冒险承担人一旦涉人了某一事业之后,就一定会全力以赴,而不会轻改初衷。我从未见过一位成功的企业家,在决定经营某一事业之后,不再勤奋努力和投入钞票,奇怪的是,有些经理人就是不能认清这一点。

重组一个部门也涉及到风险,新的工作关系能发挥功能吗?新的程序管用吗?工作绩效会改善吗?这一改变会引起另外的改变吗?设备适宜吗?现在的人员适宜吗?任何改变都会引起一连串的问题。

我曾见过一位新经理人在面临阻力的情况下,重组一个部门,而大多数同事都喜欢原来的组织方式,高级管理当局左右为难----若要讨好这位经理,就要容许他做改变;但是这种改变似乎并不是顶要紧的事。任何改变都会引起某些阻力:派系和小圈子已经形成了;人人都喜欢现在的情况,但是工作效率却不高。这位新经理则认为一定要进行重组,虽然这涉及某些危险。

他首先召集主要干部开会。他问道:“有什么地方我们可以改进的?用什么方式可以提高现在的效率?”开始时,大家迟迟不肯发言,到后来,才逐渐开始提出各种建议。

然后就是个别谈话。“根据我们昨天的讨论,你觉得你在这项作业中可以扮演什么角色?有没有任何事情使你觉得无法在目前的情况下推行工作?”再一次的迟疑之后就是合作。

大家的想法已指向谋求改变。阻力仍有,但是大多数人都持观望态度。他又召集主要干部开会,这次是商讨一个假设的改组计划,其中利弊均有,但是改组之后显然有很多好处,推销工作开始了。

组织的改变终于达成了,其中还包括办公室布置的改变,工作关系变更了,但是并没有引起多大的惊异,因为这位经理人事先仔细地做了准备工作。员工大都能为这项改变感到高兴,新的开始、新的挑战面对着他们。也有人在嘀咕,但是其中有些人被说服了,少数人被调职或遣散,然而这项改变却完成了。

这要花时间,也要花钱。这是一项冒险,然而风险却随着投下的时间和金钱,以及双方谨慎的步骤,而减到最低程度。

我曾见到生产厂商推出新产品,但是却不以经费充裕的广告和促销活动,来做这次冒险的后盾,当这种产品的推销失败后,却把责任归咎于产品的设计、制造质量或是销售人员。然后就是另一个极端----凌厉的广告攻势,但是却不以足够的存货来支持。要冒险,就要付出时间和金钱。

喜欢处理新颖和带有刺激性事情的经理人,大都会把刺激带给部属。丝毫没有一点新鲜和刺激味道的工作是多么令人乏味!

影响力的自我检讨

一、为了达成某种有价值的目标,你愿意冒险吗?
二、在你冒险的时候,脑中是否知道潜在的危险是什么,又是否有妥善的替代性方案?
三、当时间允许时,你愿意仔细探求可能有的危险,并且设法消除吗?
四、当一个工作方案潜藏着某种危险,你在推动的时候是否会加倍努力和小心?
五、你是否让部属清楚知道,某工作方案涉及危险,必须特别小心谨慎?
六,你是否认为参与规划工作方案的人愈多,人们愈能认清其中潜藏的陷阱,并且愈会卖力?
七、假设某一方案的收获将是值得的,你愿意为它投入时间和金钱,即使这会影响到别的方案或暂时影响到公司的利润?

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