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有效的经理

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23 自信:个人权力的来源

自信虽然是经理人的一项资产和美德,可是必须符合某些标准之后,才能有它的价值。

第一,它必须是根据事实。经理人必须忠实地觉得----并且能以工作绩效来支持这种感觉----他能完成任务。

经理人自欺的程度愈大,就愈让部属和同僚瞧不起。

自信的第二种标准是表现自信的方式。静默而坚定的表现方式最佳,吹嘘和做作就最糟。这牵涉到语义学和伦理学的问题,因为骄傲被很多人视为一种最不好的行为。

在实际生活中,纵使象“看我的!”这种话所显示出来的自信,也会令别人不以为然。

对于自信的另一论点,则是认为它不应该盖上谦虚的面纱。这又是一种似是而非的伦理学论调,我在此不拟多加评论。

在请教徒的道德观中,谦虚是一种个人的压抑。这实在很糟糕!但是当自信以“我真的没把握把它做好”(你心里完全有把握)来掩饰时,依然是一种矫情,我很欣赏卢维斯的一段话,他说:“谦虚不是把自己想的很糟,而是完全不想自己。”

不久以前,我认识而且非常欣赏一位有完美特质的年轻人,他被提升到一个重要职位。我问他是不是认为自己干得了,他口答说:“这里的工作我以前都有机会观察过,而且也熟悉。

但是我想做一些改善,这需要一段时间,这里要从上往下,而非从中间开始推动工作,这与我以前的工作不同。但是调职已经确定了,工作优先秩序也已经订下来了,我想我可以做好。”这是一种静默而合理的自信。这段话并不华丽堂皇,但是我们可以品味出他的自信,这种态度一定不会妨碍他的前程,也不会遭到与他工作有关的人的反对,我预测他在攻入管理战场之后,将来一定可以得到别人的合作,并且也可以得到迅速的进展。

我又认识一些采取较高或较低姿态去面对这种情境的年轻人。采取高度自信姿态的人,往往因为被人钳住了脖子,以及被自己的大话套住,而失败了。

有些人神色慌恐地进入某一情境,以致失去对该情境的掌握。真正有自信的人则是采取中庸之道。

这种人因为真正的有信心,也就不会在表现他们自信的时候,摆出虚张声势的样子。

自信是锅炉中的蒸气。车轮缺少了它,就不会滚动前进。

然而当蒸气失去控制时,锅炉就会爆炸,此中的道理非常简单。

自信具有良性循环作用。自信的经理人只要看准了某事,就会勇敢地朝前迈进。当他看准了某人,也会信任重用。

这是一种具有感染性和建议性的态度,最后可以渗透到整个组织中,这就是影响力!

影响力的自我检讨

一、当你在工作中遇到困难时,你是否觉得可以应付得了?
二、你的部属可以不必经由你的提醒,就能承认你是一位能干的人吗?
三、你能不卑不亢地接受别人的赞美吗?
四、随着经验的增加,你能表现出一种更强烈、更合理的自信意识吗?
五、你在向别人表现出你的自信时,能够不致让别人觉得你狂妄自大和自以为优越吗?
六、当你的自信受到威胁时,你会借着克服缺点,而恢复你的自信吗?

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