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管理就这么简单39

站在他人的立场看问题(3) 


[美]迈克尔·B.波特 

连载:管理就这么简单 出版社:哈尔滨出版社 作者:[美]迈克尔·B.波特 


  如果你看到任何对员工职务的威胁,你会努力地保护他们吗?例如,在选择是削减营销成本还是员工职务时,你是毅然地削减营销成本,忍痛牺牲巨大而珍贵的广告预算,还是削减员工的工资呢?

  我们见得最多的是管理层讨论如何让员工努力工作,但是,却很少看到他们认真研究过如何实现对员工所承担的义务(事实上,又有多少公司认真思考过应该对员工承担什么样的 
义务和责任)。如果你想要员工忠于公司,公司对员工的承诺又是什么呢?如果你想营造一种使每个员工都努力工作而不问报酬的环境,为此你又为员工承担了什么呢?

  X理论、Y理论、Z理论,或是需求层次理论,不管它们哪一个更符合人的本性,不管它们之间的区别有多大,它们都有一个共同点,即告诉管理者如何最大限度地发挥(或者我们还可以用另一个词来形容——压榨)员工的才智,为自己创造利益。

  当你对员工只有空洞的承诺,使他们没有足够的安全感时,他们是不会为你卖命的。“从他人的立场看问题”,你必须给你的员工足够的安全感。

  怎样给员工安全感呢?以下是几个建议:

  提供日常的安全基础。当员工不知道发生了什么事情,或不知道上司对自己的看法时,不安全感会增加。他们会产生怀疑。谣言可能会因此而产生。让员工了解他们应该了解的事情,实话实说,让员工了解事实真相。

  对员工进行直截了当的谈话和诚挚的沟通。这对降低员工的不安全感是很重要的。面对一颗真诚的心,又有谁会感到不安定呢?

  尽量使员工的薪资和职务确保。我说的只是“尽量”,因为我知道任何一个管理者无法加以保证。

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