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变革与创新

斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记

第十三章  变革与创新的管理
1. 变革的定义
     变革-一种人员,结构成技术的改变
         变革是组织的现实,对付变革是每个管理者工作不可分割的部分。

 2. 变革的力量 1.外部力量  

                                  新的竞争出现
                 政府法律加条例
                 技术的发展
                 经济的变化
                    2.内部力量 

                             管理当局重新制订或修订其战略
                     新设备的引进
                     员工态度的变化

3. 变革推动者-作为变革的催化剂和管理变革过程的人。
         任何管理者和可能成为变革推动者,但变革推动者也可以
         是非管理者。(内部的职能专家或外部的咨询人员)

4. 变革过程的两种观点
(1) 风平浪静观:变革是对组织平衡状态的一种打破,组织被看作是稳定的,可预见的,只是偶然的危机才扰乱了它的秩序
(2) 急流险滩观:变革是持续的,不可预见的,管理者必须对不断出现的,近乎无序的变革。

.  总认识: 现今很少有组织可以将变革看作是偶然的干扰事件,即便是少数,它们这 样做也面临极大的风险。

5. 组织的惯性与变革阻力

(1)变革的阻力产生原因  

                        不确定性
                        关心个人得失
                        认为变革不是为了组织的最佳利益
(2) 降低阻力的策略   教育与沟通
              参与
              促进与支持
              谈判
              *纵与合作
              强制
6. 管理变革的方法

(1)结构变革  

                1改变组织的复杂性 规划和集权化程度等,结构要素
        2 对实际的结构设计作重大改变,变化结构类型,职务再 设计。

(2) 技术变革  1 引入新的设备,工具或*作方法
        2 用自动化以机械取代人力
        3 扩大计算机化的应用范围
(3) 人的变革      组织发展

组织发展(OD)-改变人和人与人之间工作关系质量的技术
组织发展方法  1 敏感性训练-一种通过无结构的群体相互作用改变行
          为的方法

        2 调查反馈-一种评价态度,识别其中的差异,以及利
          用调查信息反馈的技术

        3 过程咨询-由外部顾问向管理者提供发现理解和处理
          过程事件的帮助

        4 团队建设-通过工作团队成员之间的相互作用了解每
          个成员是怎么想和怎么做的

        5 国际发展-改变工作群体相互之间的态度陈规和观念

7. 管理变革中的新问题


(1) 组织文化变革


1 促使组织文化发生变革的情况因素  大规模危机出现
                   领导职位易人
                   组织新而小
                   组织文化弱
         
(2) 实现文化变革的策略  1进行组织文化分析,确定需要变革的文化因素。
             2 采取措施使人们更清楚地看到组织的危机。
             3 任命具有新观念的新的高层管理者 
             4 重组关键职能
             5 引入新故事,新典礼来取代原有的,反映旧文化的仪式
             6 改变组织人员甄选和社会化过程及绩效评估和奖酬制度,以反映新的文化价值观。

② 推行全面质量管理

(1)持续渐进改革的促进因素   

1、结构   分权化
低纵向变异
低劳动分工
宽管理跨度
跨职能小组

2 技术 柔性流程
      工人教育与培训
      
3人员   教育与培训
      支持性的绩效评估与奖酬制度

4 变革推动者  高层的有效领导


(2) 全面质量管理的渐进变革分法与革命性变革之间 ,存在潜在的冲突

2. 处理员工压力 

(1) 压力-一种动状况,个人面对机会,制约或期望的成果,这种期望的成果既重要又不确定
(2) 压力的根源  1 与组织有关的因素:组织的结构,变革员工的职务
2  个人因素
3
A型行为-以长期性的时间紧迫和竞争激烈为标志的行为
B型行为-松懈的,容易从事的和无竞争性的行为

(3) 压力的症状:生理的.心理的.行为的
.
(4)减少压力的方法  1.在人员甄选过程中仔细选拔与职务要求相适应的侯选人
2.制定明确的工作绩效目标
3.对职务进行再设计挑战性和降低工作负担
4.为员工提供咨询和时间管理方案
5.举办各种体育锻炼活动

8. 激发创新

(1) 创造与创新
创造-以独特的方式组存在各种思想之间建立起不寻常的联系的能力。
创新-产生创造的思想和将其转化为有用的产品.服务.或经营方法的过程。

(2)激发组织创新力的因素  1结构因素  1有机式结构
                     2 易干得到所需的资源
                     3 单位间保持便利.密切的沟通
              2 文化因素  1 接受模梭两可
                      2 容忍不切实际
                      3 外部控制

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