培训浅谈

作者 张智勇

     很多朋友都问我：到底什么样的人可以做培训师，培训师应该有什么素质？

     用绩效管理的术语来讲，一个人是不是适合什么岗位，某一个岗位应该有什么人来做，可以从能力和态度两个方面来考虑。什么叫能力，什么叫态度呢？

     孟子说，“如果让一个人腋下夹者泰山去飞越北海，那人说，‘不行，我做不到’，那就是一个能力问题；如果让一个人去帮一位长者折一根树枝，那人说，‘不行，我做不到’，这就是态度问题。”(孟子·梁惠王上)

     孔子说：“给我很多很多钱，你让我干什都行，在市场维持秩序也好，给车队开路也行；要是工资一般的话，我还是愿意干我喜欢干的。”（7.12）他还接着说：“所以，你们在招聘的时候，能招到知道怎么做这项工作的人当然好，喜欢这个工作其实比会不会做这个工作更重要。”（6.20）

     所以说没有合适的态度，有合适的能力也是不够的，其实这不只是对于培训，对什么岗位都是这样的。

     有这样的情况，很多人刚到一个岗位时，满腔热情，决定一定要大干一番事业，可过不了多久，热情也没了，再过不了多久，另谋高就了。很多企业员工流动性很大。当然这里涉及很多方面。没有合适的态度肯定是一个重要原因。

     回到培训这个岗位，从态度方面，简单的讲，这个人要喜欢这个工作。要喜欢一个工作，就要对这个工作有所了解。要了解一个工作，也是需要员工和用人单位来共同解决的问题。

员工自己要去了解这个工作；用人单位要对这个岗位做realistic job preview.什么叫 realistic job preview。Preview 就是电脑里做文档的时候那个纸上放着放大镜的图标所代表的 － 预览。Realistic 就是实际、实实在在。也就是说用人单位在做招聘面试的时候，要对应聘者做实实在在的介绍。不少单位求材心切，在面试的时候说得天花乱坠；有的招聘主管为了完成招聘任务，偶尔也有一些雕虫小技，结果为员工的另谋高就埋下了种子。

     好了，招聘的问题以后再说。回到培训，培训到底是什么样的工作，我到底应该有什么样的态度才能做培训师呢？

     “师者，所以传道、授业、解惑也。”那是一千多年前培训师的职位描述。很多单位没有职位描述，很多单位职位描述一成不变。这都是不理想的状况。所以一份一千年前的职位描述自然也就只能参考参考了。

     首先，培训师要传播知识和技能。那么他必须是一个开放的、愿意和人分享知识、技能的人。

    同时，培训师也是传播文化的人，应该积极、正面。

     一开始，我们讲了可以从能力和态度两方面来看。看完态度现在看能力。

能力又可以分为知识和技能两方面。要传播知识、技能，你需要有相关的知识，同时你需要有讲这些知识传递出去的技能。

     培训需要改变人的态度、行为。这很难。中国有句古训，叫“言轻莫劝人”。培训师在公司里的职位一般很低。最高就是培训经理。可谓“言轻”。

果真言轻不劝人那么你要不另谋高就，要不被迫离开。所以虽然言轻，但还是得去劝人。

老祖宗为什么说“言轻莫劝人”人。你会无功而返，徒增挫折感。怎么办？把言轻变成严重就是了。有很多方法。

可千万别“危言耸听”，这一招不灵。《建立培训体系》或者《培训师培训》这样的课里头或许会涉及到这个问题。