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[加]塞·查耐
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反馈
◆接受意见
接受反馈意见很可能是你获得进步、进行学习，以及改善你同他人之间的关系的最好机会。
为什么这么说呢？因为你在不断地、甚至每天都在接受反馈，忽视这种情况就会失去改善你的工作表现和工作态度的机会。下面这些方法可以帮助你从别人反馈给你的信息中获得最大的益处：
善于接纳反馈意见。如果你不太确定自己的工作做得怎么样，你可以询问自己信任的人。
在别人向你反馈意见时，不要打断他们，让他们把话说完。
如果对方意见很多，你需要在笔记本上记下要点。
在别人说明他们的意见后，你需要概括地复述对方的观点，说明自己对这些观点的理解。
感谢对方所提出的意见，告诉对方这些信息是非常有价值的。
更重要的是，让对方明白你准备根据这些意见进行自我完善和提高。
不要为自己编造借口。
认真思考，不要感情用事。
过一段时间之后，尤其是当曾经向你提出过反馈意见的人注意到你的变化之后，可以请他再次提供信息。
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