一、怎样办理航空空运托运  　　 1 、 托运航空空运应包装完好，携带发运人有效身份证件，属国家控制或禁运品还应携带相关证明文件（如属单位发货还应单位出具证明）  　　 2 、 详细填写空运托运书  　　 3 、 对空运进行安全检查、称重  　　 4 、 凭有效单证、证件到爱特博航空服务有限责任公司营业柜台办理托运（发货）手续；  　　 5 、 交运费后请妥善保管空运单的托运人联；  　　 6 、 若托运国际空运，还应先交海关、商、卫、动、植检验，符合规定后办理托运手续。  　　 二、怎样办理空运提取  　　 1 、 收货人凭空运提取联或到货通知单携本人身份证或其他有效身份证件提取空运（若由单位收取应一并出具加盖单位公章的单位介绍信）  　　 2 、 收货人委托他人提取空运时，应凭空运单上的收货人及被委托人的有效身份证件提取空运  　　 3 、 收货人应到北京航空快递指定的提货处办理提货手续，并负清所有应付费用  　　 4 、 收货人应在航空空运单和空运提取记录上签字后提取空运  　　 5 、 收货人提取空运时，应当面清点，发现空运有丢失、短少、污染、损坏 或延误到达等情况，请当面向北京航空快递空运有关部门提出异议  　　 6 、 若收货人提取空运并在北京航空快递航空空运单上签字而未提出异议，则视为按运输合同规定空运已完好交付。  　　 三、注意事项  　　 1 、 所托运空运的体积不小于 5x10x 20cm ，不大于 40x60x 100cm , 单件重量不能超过 150kg , 超过以上限制须经北京航空快递同意方可托运，并按规定收取超大、超重费用 .  　　 2 、 爱特博航空服务有限责任公司快递按每公斤空运体积超过 6000 立方厘米的，为轻泡货。轻泡空运以 6000 立方厘米折合 1 公斤计重  　　 3 、 空运包装符合民航航空空运有关要求  　　 4 、 贵重物品请如实申报，无声明价值的空运如有丢失按民航有关规定处理  　　 5 、 为了您的空运在运输中的安全，请您参加空运运输保险  　　 6 、 量大空运运输，请提前与我公司联系并订舱。  四、运输活体动物时，托运人应办理哪些手续 ?  　　 1 、 活体动物运输必须符合国家规定。托运人应提供当地县级（含）以上动植物检疫部门出具的免疫注射证明和“动物检疫证书”。属于国家保护的动物，还需提供有关部门出具的准运证明；属于市场管理范围的动物，要有市场管理部门出具的证明。

2 、 托运空运人应当预先订妥航班、日期。  　　 3 、 托运空运人应填写“活体动物运输托运证明书”。  　　 4 、 需专门护理和喂养或者批量大的活体动物，托运人应当派人押运。  　　 5 、 活体动物的包装，既要便于装卸又要适合动物特性和航空运输的要求，能防止动物破坏、逃逸和接触外界，保证通风，防止动物窒息。包装底部应有防止粪便外溢的设施。  　　 6 、 外包装上应当标明照料和运输的注意事项。  　　 7 、 托运空运人和收货人应当在北京航空快递托运和提取活体动物，并负责动物运输前及到达后的保管。  　　 8 、 有特殊要求的活体动物运输，托运人应当向北京航空快递说明注意事项或在现场指导作业。  　　 五、因为空运损失或延误发生索赔，应在什么时间内提出索赔 ?  　　 1 、 应由航空货运单上的托运人或收货人在下列期限内以书面形式向北京航空快递提出。  　　 2 、 提货时发现空运有明显损失或部分丢失，至迟应自收到空运之日起 7 日内提出。  　　 3 、 延误运输的空运自空运处置权交给指定收货人之日起 10 日内提出。  　　 4 、 收货人提不到空运，自航空货运单填开之日起 30 日内提出。  　　 5 、 过期由客户自己处理 , 北京航空快递不承担任何责任 .  　　 六、托运贵重物品时，应注意些什么 ?  　　 1 、 贵重物品应当用坚固、严密的包装箱包装，外加“ # ”字型金属包装带，接缝处必须有封条标志。  　　 2 、 托运人托运贵重物品应预先订妥航班、日期。  　　 七、“有效身份证件”指的是什么 ?  　　 “有效身份证件”是指托运人或收货人托运或提取空运时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件，如居民身份证、护照、军官证、士兵证、文职军人证、户口簿等。  　　 八、到达空运免费保管期限为多长时间 ?  　　 普通空运、危险物品自发出到货通知的次日起免费保管 1 日；贵重物品到达当日免费保管；活体动物、鲜活易腐物品以及其它需冷藏、冷冻的空运到达后免费保管 6 小时。逾期提取，北京航空快递按规定收取保管费。  　　 九、贵重物品主要指哪些 ?  　　 贵重物品包括：黄金、白金、铱、铑、钯等稀有贵重金属及其制品；各类宝石、玉器、钻石、珍珠及其制品；珍贵文物（包括书、画、古玩等）；现钞、有价证券以及毛重每公斤价值在人民币 2 ， 000 元以上的物品。

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