专业销售技巧培训内训

第一章序曲
1 序曲
市场在变。客户的要求越来越高。我们的竞争对手磨刀霍霍，每时每刻、每分每秒都想把我们的客户从我们的手里夺去。
要想在竞争中取胜，销售是一个重要环节。所有成功企业都拥有一支强大的销售队伍。专业销售技巧是销售制胜的法宝。
专业销售技巧为销售人员讲授怎样寻找客户、发掘客户，在与客户进行沟通的时候，怎样了解客户的需要，怎样在了解了客户的需要以后介绍公司的产品与服务，怎样在介绍公司产品及服务的过程中应对客户提出的异议，以及怎样和客户达成互利的合约的技巧。
专业销售技巧的核心是满足客户的需要。专业销售技巧的目的是和客户建立长远的合作关系。

第二章长久成功，唯有双赢

2 长久成功，唯有双赢
要建立一个客户关系并不容易，有人力、物力的消耗，有时间的消耗(有时候......

第三章销售前的准备
3 销售的前期准备
“凡事预则立，不预则废”。销售的成功有赖于......
3.1 寻找潜在客户、辨别客户类型
3.1.1 潜在客户定义
其实，我们访问客户前，我们都是觉得客户可能会.......
3.1.2 寻找潜在客户（大范围）

3.1.3 发展潜在客户

客户类型

表现型
3.2 准备拜访资料
“知彼知己，百战不殆”。对销售来说，这永远是......
3.2.1 业务范围
3.2.2 销售产品：自己产品的

3.3 仪表与礼仪
拜访从敲门开始。现代商界人士承受着巨大的压力，
3.3.1 服装及修饰
3.3.1.1 对象
3.3.1.2 场合
3.3.1.3 中性
3.3.2 守时
3.3.3 称谓
3.3.4 名片
3.3.5 微笑
3.3.6 赞美
3.3.7 握手
3.3.8 坐姿
3.3.9 道谢
3.3.10 尊重
第四章寒暄、开场白

4.3.1 寒暄
寒暄能使人减少戒心，使沟通变得容易，但也要注意分寸；
4.3.2 开场白

第五章了解需要
5 了解需要
5.1 定义：需要
5.1.1 从客户角度看需要

第六章介绍产品
6 介绍产品

6.3 询问对方意见

第七章承诺、约定
7 承诺、约定

7.3 询问客户意见
第八章应对客户异议
8 应对客户异议

8.1 客户没有兴趣