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菲利普·科特勒

培训管理大师

弗雷德里克·赫茨伯格(Fredrick Herzberg)

 
----“用对待老鼠的办法对待知识财富,肯定无法使人的长处得以发挥。” 中国企业的管理者们应该记住弗雷德里克·赫茨伯格的这句话。 

----有资料显示中国企业的员工流动率越来越频繁。70%的优秀员工离开公司不是因为薪水,而是出于个人职业发展、没有获得应有的赏识等因素。员工的基本需要如薪金、福利、职业的安定等方面的满足并不能带来成就感。那么我们还能做什么?弗雷德里克·赫茨伯格的研究可以给我们很多启发。 

----赫茨伯格把激励因素分为两大类:一类服务于人们的动物需要(保健因素);另一类则指那些能够满足人类区别于动物的需要(激励因素)。保健因素包括监督、人际关系、工作条件、薪金、福利、职业安定等,它是实际工作中将会威胁到员工身心健康的因素,所以同时又称为“维持因素”,这些因素低于员工认可和可以接受的程度,员工就会对工作感到不满。但是仅有保健因素不足以提供“激励因素”,真正意义上的激励,应该来自成就、个人的成长、职业的满意和赏识。所以赫茨伯格认为,“保健因素是工作中不满意因素的主要制造者,而激励因素则通向满意感。” 

罗伯特·卡普兰

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