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培训管理大师
弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）
----“用对待老鼠的办法对待知识财富，肯定无法使人的长处得以发挥。” 中国企业的管理者们应该记住弗雷德里克·赫茨伯格的这句话。
----有资料显示中国企业的员工流动率越来越频繁。70%的优秀员工离开公司不是因为薪水，而是出于个人职业发展、没有获得应有的赏识等因素。员工的基本需要如薪金、福利、职业的安定等方面的满足并不能带来成就感。那么我们还能做什么？弗雷德里克·赫茨伯格的研究可以给我们很多启发。
----赫茨伯格把激励因素分为两大类：一类服务于人们的动物需要（保健因素）；另一类则指那些能够满足人类区别于动物的需要（激励因素）。保健因素包括监督、人际关系、工作条件、薪金、福利、职业安定等，它是实际工作中将会威胁到员工身心健康的因素，所以同时又称为“维持因素”，这些因素低于员工认可和可以接受的程度，员工就会对工作感到不满。但是仅有保健因素不足以提供“激励因素”，真正意义上的激励，应该来自成就、个人的成长、职业的满意和赏识。所以赫茨伯格认为，“保健因素是工作中不满意因素的主要制造者，而激励因素则通向满意感。”
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