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员工内训体系
“纵横交错”打造多层面内训体系
今年以来，阳江公司以全面提高员工素质，建设学习型企业为目标，通过横向延伸，扩大内训培训规模，纵向深入，把握内训培训节点，打造多层面内训体系，有效提高了内训培训效率，增强了内训培训效果。
横向延伸，扩大内训培训规模。该公司一是拓展内训培训受益面，采取“送培到站”方式，分批对全辖区434名一线员工开展“标准化”服务内训培训工作，内训培训内容包括加油“八步法”、礼貌用语等内容，并现场采取“角色互换”方式，对礼貌用语使用情况进行考核，提高内训培训实效性，进一步提高了基层员工的综合素质。二是灵活内训培训方式，借助微博、微信、手机报等，普及教育培训内容，并结合案例教学、互动式教学等方式方法，加强与员工之间的互动，提高内训培训实效性。三是充分利用远程内训培训平台课件的丰富性，制定了远程内训培训学习制度，每月针对不同岗位员工，提出重点学习课程，要求每位员工每月学习时间不少于30小时，并将其列入月度专项绩效考核，以培养员工自觉学习、自我提高的高度觉悟。
纵向深入，把握内训培训节点。该公司一是对新入职员工进行加油站规范化服务、加油站安全、财务知识、非油品销售教育培训，提高业务能力，并引导大家学习《员工手则》、《职工违纪违规行为处分规定》等有关企业规章制度，对加油站虚开发票、IC卡套现、等违规现象进行剖析，教育大家严守纪律“红线”，做到廉洁从业。二是在对员工进行内训培训过程中，注重理论学习和实际操作培训双向结合，通过自查、抽查、交叉检查等方式，促进以“查”促“培”，不断提高全员业务知识水平和综合素养。三是将职业技能资格鉴定作为重点工作来抓，下发技师、高级工资格奖励相关文件，鼓励员工积极参考，对通过高级工、技师考试的员工给予一次性奖励300元或1000元，引导员工重视技能鉴定工作。（王静
苏江莹）
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