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对在线商务培训的分析及启示
河北大学教育科学学院 秦建伟
摘要：在线商务培训是近几年成长起来的，其特点是先进的远程教育手段与企业相结合，本文着重强调在线商务培训带来的便利和产生的效益，非常务实。基于在线商务培训的灵活性以及成本低等特点，近年来许多大公司如IBM、Cisco等都采用这种形式进行企业内部的培训，并取得了不错的效果。在线商务培训这种以商业化形式运作的远程教育形式给传统远程教育带来的强大冲击，给我们以思考和启示。
关键词：远程教育 商务培训 在线学习
随着网络技术的发展和知识经济时代的到来，一种全新的远程教育形式，在线商务培训开始产生并茁壮成长起来。在线商务培训是指采用在线教学的方式对分散在不同地点的员工进行个性化的培训，这个概念于十年前提出，在近五年得到实践并兴盛起来。近年来，在线商务培训这种形式以其独特的魅力在商务培训市场上占有越来越大的份额，这个以商业方法运作的教育形态在与传统教育的对比中显示出蓬勃的活力，它赋予了远程教育以新的内容和意义，值得我们去好好的分析。
一、在线商务培训的现状及前景
（一）在线商务培训的现状
在线商务培训这一概念的提出大约在十年前，而这个概念成为现实只有五年多的时间，最早实施在线培训的CISCO等公司从1995年开始建设自己的在线教育培训系统，并取得了不错的效益。从1998年开始，由于互联网技术的快速发展，从事在线商务培训的公司也应运而生，包括美国的SkillSoft、Smartforce、Saba等多家公司都取得了骄人的业绩。正是在1998年，在线培训的方式从北美和欧洲辐射到亚洲地区，日本、韩国和新加坡的一些著名企业开始采用这种方法进行企业内部培训。在线商务培训在中国只有两年的历史，2000年成立的北大在线是中国最大的此类机构。
（二）在线商务培训的前景
与当前的状况相比，在线商务培训机构拥有更加美好的前景。在美国，通过网络学习的人数正以每年300％的速度增长，有60％的企业通过网络的形式进行员工培训。在中国，随着市场经济的发展和加入WTO，中国的经济日益和世界接轨，一些国际跨国大公司都在中国设立了分支机构，一些国有大中型企业逐渐完成了向市场的转型，另外一些中小型的知识型企业也蓬勃兴起，它们他们都选择这种新型的培训形式来提升员工素质，以适应市场竞争。
就其本身来说，在线商务培训的核心是培训内容和实施方案，互联网只是其手段。在线商务培训与传统培训行业的结合，使得在线商务培训拥有扎实的基础和光明的前景。在大部分互联网公司一片黯淡之时，在线商务培训公司却仍被市场看好，Skillsoft公司的股票从年初到现在增长了75％，另一个公司Saba的股票也一度出现双倍增长，展示了这类企业的增长潜力。与股价的增长相比，人们对在线商务培训的认识的加深更令商家感到欣喜。权威的Taylor Nelson Sofresd对北美的市场调查表明，有94%的机构认识到了在线商务培训的重要性，雇员在10000人以上的公司62.7%都实施了在线商务培训，有85%的公司准备在明年继续增加对在线商务培训的投入。而54%的公司已经或准备使用在线商务培训来教授职业与商务技能。
二、实施在线商务培训的优势分析
在十年前，垄断培训市场的是传统的脱产商务培训，它有以下几个特点：
（一）脱产，参加培训的人员脱离生产一线。
（二）集中，参加培训的人员集中到一起，参加学习。
（三）面授为主，商务培训主要采用面授的形式，辅之以现场实习、角色扮演、以及远程的方式学习。
对比于传统的商务培训，在线商务培训显示出它明显的优势：
（一）可提供时空分离的员工培训
实行在线商务培训的条件只是可以联上互联网，学生就可以随时随地的进行学习。传统商务培训的劣势就在于不能提供灵活的培训，这制约了它的发展。在线商务培训突破了时空的限制，技术上的优势使它在可以为广泛的客户提供服务，市场也更大。
（二）成本低
传统的商务培训的主要开支并不是培训本身的费用，培训费、差旅费和误工费等几项内容占据了费用支出中的一半左右。在线商务培训中，由于节省了差旅费、误工费和内训工作及协调人员的工资和费用，其成本只相当于普通商务培训的40％－60％。成本的降低对于企业来说最具有吸引力，这也是在线商务培训的主要优势之一。
（三）内容统一，更新及时
在线商务培训提供商采用的课程都是来自市场上领导品牌的具有高信誉的多媒体课件制造商，如SkillSoft(www.skillsoft.com)等，其课件的内容均是来源于不同领域的专家，如沃顿商学院、美国管理学会、美国项目管理学院等，他们提供的内容在世界上都处于领先的地位，质量有绝对的保证。当知识有了变更的时候，这些内容提供商可以用最快的速度更新其内容。大多数的在线商务培训机构并不是简单的搬用现成的培训内容，而是根据每个用户的不同内容提出解决方案，根据标准化的内容打造个性化的内容服务。
（四）具有边学习边实践的优势
由于在线商务培训采用不脱产的形式，学员可以把学习到的知识在实际工作中运用、体会，这样避免了学习很多，学会的却很少的麻烦。在有些需要在实践中运用才能掌握的项目中，比如推销，或者管理，传统的培训方式至多能提供具体到演示或者角色扮演程度的服务，而在线商务培训中，学员可以把学到的每一部分知识去实际工作中运用，掌握后再去学习后一部分知识，然后再实践，再学习。这样学习者既可以在实践中巩固新学习的知识，又可以检查自己学习的不足。
（五）可以实施全员的培训
实施在线商务培训有利于形成统一的经营思路，快速的传达市场战略，促进人力资源和市场管理的规范化，形成统一的企业文化，提高企业凝聚力，并最终提高企业的综合竞争能力，这些都不是传统的培训可以做到的。现代的企业之间的竞争，已经突破了原始竞争的层次，因为竞争者同样可以提供相当的产品，不是提供了足够多的优质的产品就能轻易取胜。企业之间的竞争，在于人力资源，在于对市场的把握，在于营销等多方面的竞争能力。如果说传统的商务培训在训练技能方面有优势的话，在线商务培训的优势则在于传递企业的理念，提高企业全体员工的素质，进而提升企业综合的竞争力。
不逊于传统商务培训的质量和仅相当于其一半的价格，造就了在线商务培训飞速成长，根据美国培训与发展协会（ASTD）的预测，到2010年，雇员超过500人的公司将有90％采用在线的方式进行员工培训，在线商务培训正逐渐成为知识经济时代提升员工素质的正确抉择。
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